Hello Sobat Bisnis, dalam dunia bisnis, komunikasi menjadi hal yang sangat vital. Komunikasi yang baik dapat membantu bisnis Anda berjalan dengan lancar dan bahkan meningkatkan omset. Pada artikel ini, kami akan membahas tentang tipe dan tingkatan komunikasi bisnis untuk memperkuat bisnis Anda.
Tipe Komunikasi Bisnis
Tipe komunikasi bisnis terdiri dari beberapa jenis. Apa saja jenis-jenis tipe komunikasi bisnis tersebut? Berikut penjelasannya:
1. Komunikasi Internal
Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjadi antara karyawan dan manajemen di dalam perusahaan. Tujuan komunikasi internal adalah untuk memastikan informasi dapat disampaikan dengan baik dan direspon dengan baik pula.
Komunikasi internal juga berfungsi untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan membantu dalam mengatasi masalah yang terjadi di dalam perusahaan. Komunikasi internal dapat berupa rapat, memo, email, dan sebagainya.
2. Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal adalah komunikasi yang terjadi antara perusahaan dengan pihak luar perusahaan seperti konsumen, supplier, dan sebagainya. Komunikasi eksternal berfungsi untuk menjalin hubungan kerjasama yang baik dengan pihak luar perusahaan.
Jenis komunikasi eksternal dapat berupa iklan, promosi, dan sebagainya. Tujuan dari komunikasi eksternal adalah untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas dan menarik minat pelanggan baru.
3. Komunikasi Vertical
Komunikasi vertical adalah komunikasi yang terjadi dari atas ke bawah dan sebaliknya. Biasanya komunikasi ini terjadi antara manajemen dan karyawan. Tujuan dari komunikasi vertical adalah untuk memberikan petunjuk, arahan, dan mendapatkan feedback dari karyawan.
Jenis komunikasi vertical dapat berupa surat, memo, email, dan sebagainya.
4. Komunikasi Horizontal
Komunikasi horizontal adalah komunikasi yang terjadi antara karyawan satu dengan yang lainnya dalam satu departemen yang sama. Tujuan dari komunikasi horizontal adalah untuk mengkoordinasikan dan membagikan informasi terkait pekerjaan di antara karyawan.
Jenis komunikasi horizontal dapat berupa rapat departemen, email, dan sebagainya.
5. Komunikasi Diagonal
Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang terjadi antara karyawan pada departemen yang berbeda namun memiliki tujuan yang sama. Tujuan dari komunikasi diagonal adalah untuk memperkuat koordinasi antar departemen dan meningkatkan sinergi antar departemen.
Jenis komunikasi diagonal dapat berupa rapat antar departemen, email, dan sebagainya.
Tingkatan Komunikasi Bisnis
Selain tipe komunikasi, ada juga tingkatan komunikasi bisnis. Apa saja tingkatan komunikasi bisnis tersebut? Berikut penjelasannya:
1. Komunikasi Formal
Komunikasi formal adalah komunikasi yang dilakukan sesuai dengan aturan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Jenis komunikasi ini biasanya melibatkan manajemen dengan karyawan dan biasa terjadi dalam situasi formal seperti rapat atau perundingan.
2. Komunikasi Informal
Komunikasi informal adalah komunikasi yang tidak mengikuti aturan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Jenis komunikasi ini biasanya terjadi di luar waktu kerja formal, seperti saat karyawan berbincang-bincang di pantry atau dalam kegiatan sosial bersama.
3. Komunikasi Vertikal
Komunikasi vertikal adalah komunikasi yang dilakukan dari atas ke bawah dan sebaliknya. Biasanya, komunikasi vertikal melibatkan manajemen dengan karyawan. Komunikasi vertikal bertujuan untuk memberikan arahan, petunjuk kerja, serta mendapatkan feedback dari karyawan. Tipe komunikasi ini bisa terjadi dalam bentuk rapat, memo, email, atau tatap muka.
4. Komunikasi Horizontal
Komunikasi horizontal adalah komunikasi yang dilakukan antara karyawan dalam satu level atau satu departemen yang sama. Tujuan dari tipe komunikasi ini adalah untuk berbagi informasi, memecahkan masalah, serta memperkuat koordinasi antar karyawan. Jenis komunikasi ini bisa terjadi dalam bentuk rapat, email, atau obrolan tatap muka.
5. Komunikasi Diagonal
Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang melibatkan karyawan di luar departemen yang berbeda. Komunikasi ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi antar departemen dan meningkatkan sinergi antar karyawan. Jenis komunikasi ini bisa terjadi dalam bentuk rapat antar departemen, seminar, atau obrolan tatap muka.
Frequently Asked Questions (FAQ)
| No. | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|
| 1. | Apa bedanya komunikasi formal dan informal? | Komunikasi formal dilakukan sesuai dengan aturan dan prosedur pada perusahaan, sementara komunikasi informal dilakukan tanpa aturan yang pasti. Biasanya komunikasi informal terjadi di luar waktu kerja formal. |
| 2. | Apa keuntungan dari komunikasi internal yang baik? | Komunikasi internal yang baik dapat meningkatkan kinerja perusahaan, membantu mengatasi masalah yang terjadi di dalam perusahaan, serta memberikan informasi dengan baik dan direspon dengan baik oleh karyawan. |
| 3. | Apa saja jenis komunikasi eksternal? | Jenis komunikasi eksternal dapat berupa iklan, promosi, email, dan sebagainya. Tujuan dari komunikasi eksternal adalah untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat dan menarik minat pelanggan baru. |
| 4. | Apa tujuan dari komunikasi diagonal? | Tujuan dari komunikasi diagonal adalah untuk memperkuat koordinasi antar departemen dan meningkatkan sinergi antar karyawan. |
| 5. | Apa saja jenis komunikasi horizontal? | Jenis komunikasi horizontal dapat berupa rapat departemen, email, dan sebagainya. Tujuan dari komunikasi horizontal adalah untuk mengkoordinasikan dan membagikan informasi terkait pekerjaan di antara karyawan. |
Demikian informasi tentang tipe dan tingkatan komunikasi bisnis. Dengan memahami jenis-jenis tipe dan tingkatan komunikasi bisnis, Anda bisa menjalin hubungan kerjasama yang lebih baik dengan karyawan maupun pihak luar perusahaan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Sobat Bisnis semua.
