Hello, Sobat Bisnis! Tahukah kamu bahwa WhatsApp tidak hanya digunakan untuk chatting dengan teman dan keluarga? WhatsApp Bisnis adalah aplikasi khusus yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan, mengirim pesan otomatis, dan meningkatkan produktivitas. Pada artikel ini, kita akan membahas perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa.
1. Tujuan Aplikasi
WhatsApp biasa dirancang untuk digunakan oleh pengguna pribadi, seperti chatting dengan teman dan keluarga. Sedangkan WhatsApp Bisnis dirancang khusus untuk membantu bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan serta melakukan pemasaran produk dan jasa. Dengan WhatsApp Bisnis, pelanggan bisa menghubungi bisnis dengan mudah dan cepat.
1.1 Fitur WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis memiliki beberapa fitur yang tidak dimiliki oleh WhatsApp biasa:
| Fitur WhatsApp Bisnis | Deskripsi |
|---|---|
| Profil Bisnis | Bisnis dapat membuat profil khusus dengan informasi lengkap tentang bisnis. |
| Pesan Selamat Datang | Bisnis dapat mengirim pesan selamat datang otomatis saat pelanggan menghubungi. |
| Label Chat | Bisnis dapat memberikan label pada chat untuk memudahkan verifikasi dan pencarian chat. |
| Pesan Cepat | Bisnis dapat menyimpan pesan yang sering digunakan untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi. |
| Statistik Pesan | Bisnis dapat melihat statistik pesan seperti jumlah pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca. |
2. Verifikasi Akun
WhatsApp Bisnis memerlukan verifikasi akun untuk memastikan bahwa akun tersebut benar-benar digunakan oleh bisnis. Proses verifikasi melibatkan email bisnis dan nomor telepon yang sama dengan nomor telepon bisnis. Sedangkan WhatsApp biasa tidak memerlukan verifikasi akun.
3. Harga
WhatsApp Bisnis saat ini tersedia secara gratis untuk diunduh dan digunakan. Namun, WhatsApp Bisnis mungkin mengenakan biaya di masa depan untuk fitur tambahan.
4. Jenis Pesan
WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan teks, gambar, video, dan dokumen. Sedangkan WhatsApp biasa hanya memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks, gambar, dan video.
5. Jumlah Pesan
WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan dalam jumlah yang lebih besar dibandingkan WhatsApp biasa. WhatsApp Bisnis juga memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke grup hingga 256 anggota.
6. Integrasi dengan Facebook
WhatsApp Bisnis dapat terintegrasi dengan Facebook untuk memberikan kemudahan dalam membuat iklan dan mempromosikan bisnis di Facebook. Sedangkan WhatsApp biasa tidak terintegrasi dengan Facebook.
7. Tampilan
Tampilan antarmuka WhatsApp Bisnis sedikit berbeda dengan WhatsApp biasa. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan tampilan aplikasi dengan warna dan logo bisnis.
8. Keamanan
WhatsApp Bisnis memiliki fitur keamanan tambahan seperti sandi dan PIN untuk melindungi akun bisnis dari pengguna yang tidak sah. Sedangkan WhatsApp biasa tidak memiliki fitur keamanan tambahan.
9. Pengaturan Pesan
WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk mengatur pesan dengan mudah. Bisnis dapat membuat pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi tentang produk atau jasa yang ditawarkan.
10. Customer Service
WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis dapat memberikan layanan pelanggan secara real-time dan merespons keluhan pelanggan dengan cepat.
FAQ
1. Apa beda WhatsApp Bisnis dengan WhatsApp biasa?
WhatsApp Bisnis dirancang khusus untuk bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan serta melakukan pemasaran produk dan jasa. Sedangkan WhatsApp biasa digunakan untuk chatting dengan teman dan keluarga.
2. Apa saja fitur WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis memiliki beberapa fitur yang tidak dimiliki oleh WhatsApp biasa, seperti profil bisnis, pesan selamat datang otomatis, label chat, pesan cepat, dan statistik pesan.
3. Apakah WhatsApp Bisnis berbayar?
Saat ini, WhatsApp Bisnis tersedia secara gratis untuk diunduh dan digunakan. Namun, WhatsApp Bisnis mungkin mengenakan biaya di masa depan untuk fitur tambahan.
4. Apa kelebihan menggunakan WhatsApp Bisnis?
Kelebihan menggunakan WhatsApp Bisnis antara lain dapat membantu bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan, meningkatkan produktivitas, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, serta mempermudah dalam melakukan pemasaran produk dan jasa.
5. Bagaimana cara verifikasi akun WhatsApp Bisnis?
Verifikasi akun WhatsApp Bisnis melibatkan email bisnis dan nomor telepon yang sama dengan nomor telepon bisnis. Proses verifikasi ini dapat dilakukan saat mengaktifkan akun WhatsApp Bisnis.
