Halo Sobat Bisnis! Pada kesempatan kali ini, kita akan membahas mengenai pengertian komunikasi bisnis menurut Himstreet & Baty. Sebelum kita membahas lebih jauh, mari kita kenali terlebih dahulu siapa Himstreet & Baty.
Siapa Himstreet & Baty?
Himstreet & Baty merupakan dua orang ahli yang meneliti mengenai komunikasi bisnis. Mereka meneliti mengenai bagaimana komunikasi yang efektif dapat mempengaruhi kesuksesan dalam bisnis. Himstreet & Baty menulis buku yang berjudul “Effective Communications for Business” yang memberikan pandangan mereka mengenai komunikasi bisnis.
Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis adalah sebuah proses pertukaran informasi antara dua atau lebih pihak yang terlibat dalam bisnis. Tujuan dari komunikasi bisnis adalah untuk mencapai tujuan bersama dalam bisnis dan memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan jelas dan akurat oleh pihak yang terlibat dalam bisnis.
1. Tujuan Komunikasi Bisnis
Tujuan dari komunikasi bisnis dapat bermacam-macam tergantung pada situasi dan kondisi yang terjadi. Namun, secara umum, tujuan dari komunikasi bisnis adalah sebagai berikut:
| Tujuan Komunikasi Bisnis | Penjelasan |
|---|---|
| Memperoleh Informasi | Untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam bisnis |
| Memberikan Informasi | Untuk memberikan informasi mengenai produk, pelayanan, atau bisnis yang sedang dilakukan |
| Menentukan Kebijakan | Untuk menentukan kebijakan atau strategi yang akan diimplementasikan dalam bisnis |
| Menyelesaikan Masalah | Untuk menyelesaikan masalah yang sedang terjadi dalam bisnis |
2. Jenis Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu komunikasi internal dan eksternal. Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjadi antara anggota dalam organisasi atau bisnis. Sedangkan komunikasi eksternal adalah komunikasi yang terjadi antara bisnis dan pihak luar seperti konsumen atau mitra bisnis.
a. Komunikasi Internal
Komunikasi internal meliputi seluruh proses interaksi dan pertukaran informasi antara anggota dalam organisasi atau bisnis. Beberapa jenis komunikasi internal antara lain:
- Komunikasi Vertikal
- Komunikasi Horizontal
- Komunikasi Diagonal
Komunikasi vertikal adalah komunikasi antara atasan dan bawahan atau sebaliknya. Komunikasi ini digunakan untuk memberikan arahan, umpan balik, atau evaluasi kinerja.
Komunikasi horizontal adalah komunikasi antara anggota yang memiliki posisi atau jabatan yang sama dalam organisasi atau bisnis. Komunikasi ini digunakan untuk berdiskusi mengenai hal-hal yang terkait dengan pekerjaan atau bisnis.
Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang terjadi antara anggota yang berbeda posisi dalam organisasi atau bisnis. Komunikasi ini digunakan untuk berkoordinasi dalam suatu proyek atau mengatasi masalah yang muncul.
b. Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal meliputi seluruh proses interaksi dan pertukaran informasi antara bisnis dengan pihak luar seperti konsumen, supplier, atau mitra bisnis. Beberapa jenis komunikasi eksternal antara lain:
- Komunikasi Verbal
- Komunikasi Tertulis
- Komunikasi Nonverbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata secara langsung seperti percakapan atau presentasi.
Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang menggunakan tulisan seperti surat, email, atau laporan.
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang menggunakan bahasa tubuh atau gestur untuk menyampaikan pesan.
3. Komponen Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis terdiri dari empat komponen utama yaitu sumber, pesan, saluran, dan penerima. Keempat komponen ini saling terkait dan mempengaruhi satu sama lain dalam proses komunikasi bisnis.
a. Sumber
Sumber adalah orang atau organisasi yang mengirim pesan dalam proses komunikasi bisnis. Sumber dapat berupa manajer, karyawan, atasan, atau pihak eksternal yang terlibat dalam bisnis.
b. Pesan
Pesan adalah isi dari informasi yang ingin disampaikan oleh sumber dalam proses komunikasi bisnis. Pesan harus disusun dengan jelas dan mudah dipahami oleh penerima.
c. Saluran
Saluran adalah media atau cara yang digunakan untuk mengirimkan pesan dari sumber ke penerima dalam proses komunikasi bisnis. Saluran dapat berupa lisan, tertulis, atau elektronik.
d. Penerima
Penerima adalah orang atau organisasi yang menerima pesan yang dikirim oleh sumber dalam proses komunikasi bisnis. Penerima dapat berupa karyawan, konsumen, atasan, atau pihak eksternal yang terlibat dalam bisnis.
Fungsi Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis memiliki beragam fungsi yang dapat mempengaruhi kesuksesan dalam bisnis. Berikut adalah beberapa fungsi komunikasi bisnis:
1. Pengambilan Keputusan
Komunikasi bisnis dapat membantu dalam pengambilan keputusan dengan menyediakan informasi yang diperlukan dalam bisnis.
2. Koordinasi
Komunikasi bisnis dapat membantu dalam koordinasi dalam bisnis sehingga setiap anggota dapat bekerja dengan efektif dan efisien.
3. Motivasi
Komunikasi bisnis dapat memotivasi karyawan untuk bekerja dengan lebih baik melalui umpan balik yang diberikan oleh atasan atau rekan kerja.
4. Pemasaran
Komunikasi bisnis dapat membantu dalam pemasaran produk atau jasa yang ditawarkan oleh bisnis dengan memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada konsumen.
Tips Komunikasi Bisnis yang Efektif
Untuk mencapai hasil yang optimal dalam bisnis, dibutuhkan komunikasi bisnis yang efektif. Berikut adalah beberapa tips komunikasi bisnis yang efektif:
1. Gunakan Bahasa yang Mudah Dipahami
Pesan yang disampaikan harus menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh penerima agar dapat dipahami dengan jelas.
2. Gunakan Bahasa Tubuh yang Tepat
Bahasa tubuh juga mempengaruhi kesan yang diberikan pada penerima. Pastikan untuk menggunakan bahasa tubuh yang tepat dan profesional dalam komunikasi bisnis.
3. Dengarkan dengan Aktif
Salah satu cara untuk memastikan komunikasi bisnis berjalan dengan efektif adalah dengan mendengarkan secara aktif pesan yang disampaikan oleh pihak lain.
4. Sediakan Informasi yang Jelas dan Akurat
Informasi yang tidak jelas dan tidak akurat dapat menyebabkan kesalahpahaman dalam bisnis. Pastikan untuk menyediakan informasi yang jelas dan akurat dalam komunikasi bisnis.
FAQ (Frequently Asked Questions)
1. Apa itu komunikasi bisnis?
Komunikasi bisnis adalah sebuah proses pertukaran informasi antara dua atau lebih pihak yang terlibat dalam bisnis.
2. Apa tujuan dari komunikasi bisnis?
Tujuan dari komunikasi bisnis adalah untuk mencapai tujuan bersama dalam bisnis dan memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan jelas dan akurat oleh pihak yang terlibat dalam bisnis.
3. Apa jenis-jenis komunikasi bisnis?
Komunikasi bisnis dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu komunikasi internal dan eksternal.
4. Apa saja komponen dalam komunikasi bisnis?
Komunikasi bisnis terdiri dari empat komponen utama yaitu sumber, pesan, saluran, dan penerima.
5. Apa tips untuk komunikasi bisnis yang efektif?
Beberapa tips untuk komunikasi bisnis yang efektif antara lain menggunakan bahasa yang mudah dipahami, menggunakan bahasa tubuh yang tepat, mendengarkan dengan aktif, dan menyediakan informasi yang jelas dan akurat.
Demikianlah pembahasan mengenai pengertian komunikasi bisnis menurut Himstreet & Baty. Semoga artikel ini dapat bermanfaat bagi Sobat Bisnis dalam mengembangkan bisnisnya. Terima kasih telah membaca!
