Hello Sobat Bisnis, dalam dunia bisnis, etika sangatlah penting diterapkan dalam setiap bentuk komunikasi yang dilakukan. Hal ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan profesional. Nah, pada artikel kali ini, kita akan membahas contoh penerapan etika dalam komunikasi bisnis. Yuk, simak selengkapnya!
1. Menggunakan Bahasa yang Santun
Ketika berkomunikasi dalam bisnis, kita perlu selalu menghindari penggunaan bahasa kasar dan kata-kata yang dapat merendahkan pihak lain. Hindari juga penggunaan bahasa gaul yang tidak pantas dan terlalu informal. Sebagai gantinya, gunakanlah bahasa yang santun dan profesional dalam setiap komunikasi yang dilakukan.
Contoh :
| Kata-kata kurang etis | Kata-kata etis |
|---|---|
| “Lo nggak bisa kerja sama ya?” | “Apakah kamu dapat membantu saya dalam kerja sama ini?” |
| “Kok kamu gitu sih?” | “Maaf, bila saya memiliki kesalahan dalam menjalankan tugas ini.” |
2. Memperhatikan Konteks Pesan
Dalam setiap komunikasi bisnis, kita harus memperhatikan konteks dan tujuan pesan yang ingin disampaikan. Sebelum berbicara atau menulis, kita perlu mempertimbangkan konteks pesan tersebut, agar tidak menimbulkan kesalahpahaman atau terkesan kurang sopan.
Contoh :
Jika anda ingin menyampaikan kritik kepada rekan kerja, pastikan anda menyampaikannya dengan cara yang baik dan sopan. Sebaiknya, lakukan kritikan tersebut secara pribadi dan tidak melibatkan orang lain agar tidak menimbulkan suasana yang kurang nyaman.
3. Fokus pada Pesan yang Ingin Disampaikan
Saat berkomunikasi dalam bisnis, kita perlu berfokus pada pesan yang ingin disampaikan, bukan pada orang yang sedang melakukannya. Hindari mengkritik atau mengevaluasi orang secara langsung dalam pesan yang disampaikan. Alih-alih, fokus pada masalah atau situasi yang sedang terjadi.
Contoh :
Jika anda ingin memberikan saran kepada rekan kerja, sampaikan saran tersebut dengan bahasa yang sopan dan jangan hanya mengatakan “Kamu salah!”. Gantilah dengan “Sebaiknya, dalam situasi seperti ini, kita dapat mencoba melakukan cara yang berbeda.”
4. Menggunakan Kode Etik Khusus
Banyak organisasi atau perusahaan yang memiliki kode etik khusus untuk bisnis mereka. Ketika berkomunikasi dalam bisnis, pastikan anda mengikuti standar yang diberikan oleh organisasi tersebut. Hal ini membantu menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan terorganisir.
Contoh :
Banyak perusahaan besar memiliki kode etik khusus tentang penggunaan email, media sosial, atau bahasa yang digunakan dalam komunikasi. Pastikan anda membaca dan mengikuti aturan yang diberikan tersebut agar tidak menimbulkan masalah di dalam perusahaan.
5. Menjaga Kepercayaan
Saat berkomunikasi dalam bisnis, penting untuk menjaga kepercayaan antara kedua belah pihak. Hindari melakukan hal-hal yang dapat mengganggu kepercayaan, seperti membagikan rahasia perusahaan atau menyebarkan rumor tanpa bukti.
Contoh :
Jika anda diberi tugas untuk menjaga rahasia perusahaan, pastikan anda menjaga informasi tersebut dan tidak membocorkannya ke pihak yang tidak berwenang. Jangan juga menyebarkan rumor atau informasi yang tidak terbukti dengan tujuan untuk mencari keuntungan pribadi.
FAQ
1. Apa yang dimaksud dengan etika dalam komunikasi bisnis?
Etika dalam komunikasi bisnis adalah cara berkomunikasi yang sopan, profesional, dan menghormati pihak lain. Hal ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan terorganisir.
2. Mengapa etika dalam komunikasi bisnis sangat penting?
Etika dalam komunikasi bisnis sangat penting karena dapat mempengaruhi citra perusahaan, hubungan interpersonal antara karyawan, dan produktivitas kerja.
3. Apa contoh sederhana penerapan etika dalam komunikasi bisnis?
Contoh sederhana penerapan etika dalam komunikasi bisnis adalah mengucapkan salam atau sapaan yang sopan, menggunakan bahasa yang tidak merendahkan pihak lain, dan menyelesaikan masalah secara profesional dan terhormat.
4. Bagaimana cara mengatasi kesalahpahaman dalam komunikasi bisnis?
Untuk mengatasi kesalahanpahaman dalam komunikasi bisnis, kita dapat memastikan pesan yang disampaikan sudah jelas dan tidak mudah menimbulkan interpretasi yang berbeda. Jika masih ada mispersepsi, kita perlu menjelaskannya dan mencari solusi bersama.
5. Apa dampak negatif jika etika tidak diterapkan dalam komunikasi bisnis?
Jika etika tidak diterapkan dalam komunikasi bisnis, dapat menimbulkan suasana kerja yang tidak sehat, kurangnya kepercayaan antara karyawan, dan produkivitas kerja yang menurun.
