Hello, Sobat Bisnis! Jika kamu memiliki bisnis online, tentu sangat penting untuk menyediakan layanan pelanggan yang baik. Salah satu cara yang efektif adalah dengan mengirim pesan otomatis di WhatsApp Bisnis. Dengan pesan otomatis, kamu dapat memberikan tanggapan cepat dan profesional pada pelanggan kamu. Di artikel ini, kami akan membahas cara mengirim pesan otomatis di WA Bisnis untuk membantu kamu meningkatkan kualitas layanan pelanggan kamu.
Apa itu Pesan Otomatis di WA Bisnis?
Pesan otomatis di WA Bisnis adalah fitur yang memungkinkan kamu untuk mengirim pesan secara otomatis kepada pelanggan kamu. Saat seseorang mengirim pesan ke nomor WhatsApp Bisnis kamu, mereka akan menerima pesan otomatis sebagai balasan yang bisa kamu atur sebelumnya. Pesan otomatis dapat berisi informasi seperti jam kerja kamu, layanan yang kamu sediakan, dan lain-lain yang penting untuk pelanggan kamu.
Fitur ini sangat berguna terutama ketika kamu sedang tidak bisa merespons pesan secara langsung atau untuk memberikan pesan sambutan kepada pelanggan baru. Dengan pesan otomatis, pelanggan kamu akan merasa lebih dihargai dan akan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat.
Cara Mengaktifkan Pesan Otomatis di WA Bisnis
Untuk mengaktifkan pesan otomatis di WA Bisnis, kamu perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
| Langkah | Cara |
|---|---|
| 1 | Download dan install aplikasi WhatsApp Bisnis |
| 2 | Buka aplikasi dan pilih “Pesan Otomatis” pada menu “Pengaturan Bisnis” |
| 3 | Tambahkan pesan otomatis baru dengan menekan tombol “Tambahkan pesan otomatis baru” |
| 4 | Atur pesan otomatis sesuai dengan kebutuhan kamu, seperti pesan sambutan atau informasi penting lainnya |
| 5 | Aktifkan pesan otomatis dengan menekan tombol “Aktifkan” |
Setelah kamu mengaktifkan pesan otomatis, pelanggan kamu akan menerima pesan otomatis sebagai balasan ketika mereka mengirim pesan ke nomor WhatsApp Bisnis kamu.
Tips untuk Mengirim Pesan Otomatis yang Efektif
Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu kamu mengirim pesan otomatis yang efektif:
1. Sambut Pelanggan dengan Baik
Pesan otomatis dapat menjadi kesempatan yang baik untuk menyambut pelanggan kamu secara pribadi dan memberikan pesan yang ramah. Pastikan pesan yang kamu kirimkan memiliki nada yang ramah dan sopan.
2. Berikan Informasi yang Relevan
Pesan otomatis harus memberikan informasi yang relevan dan penting bagi pelanggan kamu. Misalnya, kamu dapat memberikan informasi tentang produk atau layanan yang kamu sediakan, jam kerja kamu, atau cara menghubungi kamu jika ada masalah.
3. Berikan Pilihan untuk Berinteraksi
Berikan pilihan bagi pelanggan kamu untuk berinteraksi lebih lanjut dengan kamu. Misalnya, kamu dapat menyediakan opsi untuk mengirimkan pesan balasan atau untuk menghubungi nomor telepon kamu.
4. Jangan Gunakan Bahasa yang Terlalu Formal
Berikan pesan yang mudah dipahami dan jangan gunakan bahasa yang terlalu formal atau sulit dimengerti. Pesan yang terlalu formal dapat membuat pelanggan kamu merasa jarak dengan kamu dan mungkin merasa tidak nyaman.
5. Perbarui Pesan Otomatis dengan Teratur
Perbarui pesan otomatis kamu secara teratur untuk memastikan bahwa informasi yang kamu berikan selalu aktual dan relevan. Misalnya, kamu dapat mengubah pesan otomatis saat kamu memiliki promo baru atau saat jam kerja kamu berubah.
Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Apa keuntungan dari penggunaan pesan otomatis di WA Bisnis?
Penggunaan pesan otomatis di WA Bisnis memiliki beberapa keuntungan, seperti memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, meningkatkan efisiensi kerja, dan meningkatkan kredibilitas bisnis kamu.
2. Apakah pesan otomatis hanya bisa digunakan di WA Bisnis?
Tidak, pesan otomatis juga dapat digunakan di aplikasi chatting lainnya seperti Facebook Messenger atau Line.
3. Apakah pesan otomatis dapat diatur untuk dikirim pada waktu yang tertentu?
Ya, kamu dapat mengatur pesan otomatis untuk dikirim pada waktu yang kamu tentukan. Kamu dapat mengaktifkan opsi “Aktifkan hanya di jam-jam tertentu” saat mengatur pesan otomatis.
4. Apakah pesan otomatis dapat dihapus?
Ya, kamu dapat menghapus pesan otomatis dengan mengklik “Hapus” pada menu “Pesan Otomatis”. Namun, ingatlah bahwa jika kamu menghapus pesan otomatis, pelanggan kamu tidak akan lagi menerima pesan tersebut sebagai balasan.
5. Apakah pesan otomatis dapat diatur untuk diterima oleh semua pelanggan?
Tidak, kamu dapat mengatur pesan otomatis untuk dikirim hanya untuk pelanggan yang pertama kali mengirim pesan ke nomor WhatsApp Bisnis kamu.
Demikianlah cara mengirim pesan otomatis di WA Bisnis untuk Sobat Bisnis. Dengan penggunaan pesan otomatis, kamu dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan efektif. Selamat mencoba!
