Hello Sobat Bisnis! Bisnis kamu pasti ingin terus berkembang dan menjadi tujuan utama pelanggan? Salah satu cara terbaik untuk memastikan kesuksesan bisnis adalah dengan memaksimalkan setiap alat yang tersedia. Salah satunya adalah pesan otomatis di WhatsApp bisnis. Pesan otomatis dapat membantu menghemat waktu dan meningkatkan kinerja bisnis kamu.
Apa yang Dimaksud dengan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Pesan otomatis di WhatsApp bisnis adalah jawaban otomatis yang dikirim ke pelanggan ketika mereka mengirim pesan. Pesan tersebut dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu. Ini memungkinkan kamu untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time meski kamu sibuk melakukan aktivitas lain.
Setiap pengguna WhatsApp bisnis dapat menyesuaikan pesan otomatis sesuai dengan kebutuhan bisnis. Namun, pesan otomatis hanya dapat digunakan ketika pelanggan menghubungi bisnis kamu pertama kali. Setelah itu, kamu dapat berkomunikasi dengan mereka secara langsung.
Bagaimana Cara Mengaktifkan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Untuk mengaktifkan pesan otomatis di WhatsApp bisnis, pertama-tama kamu harus mengunduh aplikasinya dari Google Playstore atau App Store. Setelah itu, kamu dapat mengikuti beberapa langkah mudah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp bisnis dan masuk menggunakan nomor telepon bisnismu.
- Pilih opsi “Tetapkan Profil” pada menu Settings dan masukkan informasi bisnis kamu termasuk logo, nomor telepon, alamat, dan deskripsi bisnis.
- Pilih “Pesan Otomatis” pada menu settings dan pilih “Pesan Otomatis Baru”. Kamu dapat membuat pesan otomatis sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Pesan otomatis yang disarankan adalah menyapa pelanggan dan memberikan informasi singkat tentang bisnis kamu.
- Pilih “Balasan” dan atur pesan yang muncul ketika pelanggan mengirim pesan ke bisnis kamu. Kamu dapat memilih salah satu dari beberapa opsi, termasuk selamat datang, pesan balasan, atau pesan pemberitahuan.
- Setelah itu, atur waktu respons yang diinginkan dan tekan “simpan”.
Dengan menggunakan pesan otomatis, kamu dapat menyesuaikan pesan yang ditampilkan kepada pelanggan ketika mereka menghubungi bisnismu. Ini dapat membantu menjaga kesinambungan bisnis kamu dan meningkatkan efisiensi.
Bagaimana Cara Menambahkan Pesan Otomatis?
Jika kamu ingin menambahkan pesan otomatis lainnya, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Klik “Pesan Otomatis” pada menu settings.
- Pilih “Tambah Pesan Otomatis Baru” dan buat pesan otomatis baru sesuai dengan kebutuhan bisnismu.
- Pilih “Balasan” dan atur pesan yang muncul ketika pelanggan mengirim pesan ke bisnis kamu.
- Tetapkan waktu respons yang diinginkan dan simpan pesan otomatis baru kamu.
Dengan menambahkan pesan otomatis baru, kamu dapat menyesuaikan pesan otomatis sesuai dengan perkembangan bisnismu dan kebutuhan pelanggan. Ini akan membantu mempertahankan hubungan yang baik antara bisnis kamu dan pelanggan.
Apa Saja Keuntungan Menggunakan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Penggunaan pesan otomatis di WhatsApp bisnis dapat memberikan berbagai keuntungan. Di antaranya adalah:
- Meningkatkan efisiensi kerja dengan menjawab pesan dari pelanggan secara otomatis.
- Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan meski kamu sedang sibuk.
- Meningkatkan kredibilitas bisnis kamu dengan memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pelanggan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan informasi yang jelas dan lengkap mengenai bisnis kamu.
- Meningkatkan penjualan karena pelanggan merasa lebih nyaman dan percaya dengan bisnis kamu.
Bagaimana Cara Mengelola Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Untuk mengelola pesan otomatis di WhatsApp bisnis, kamu dapat mengikuti beberapa tips berikut:
- Sesuaikan pesan otomatis dengan kebutuhan bisnismu. Pastikan pesan otomatis memberikan informasi yang jelas dan lengkap tentang bisnis kamu.
- Perbarui pesan otomatis secara berkala. Jangan biarkan pesan otomatis menjadi usang dan tidak relevan dengan bisnis kamu.
- Tetapkan waktu respons yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu. Jangan lupa untuk menjawab pesan secara langsung jika pelanggan membutuhkan bantuan lebih lanjut.
- Balas pesan pelanggan dengan sopan dan ramah. Jangan biarkan pesan otomatis menggantikan hubungan personal antara bisnis kamu dan pelanggan.
- Gunakan pesan otomatis hanya ketika diperlukan. Jangan biarkan pesan otomatis menggantikan komunikasi langsung dengan pelanggan ketika diperlukan.
FAQ
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang pesan otomatis di WhatsApp bisnis.
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah pesan otomatis dapat diubah? | Ya, kamu dapat mengubah pesan otomatis kapan saja sesuai dengan kebutuhan bisnismu. |
| Apakah saya dapat menonaktifkan pesan otomatis? | Ya, kamu dapat menonaktifkan pesan otomatis kapan saja. |
| Apakah pesan otomatis dapat digunakan untuk mengirim promosi? | Tidak, pesan otomatis hanya dapat digunakan untuk memberikan informasi singkat tentang bisnis kamu. |
| Apakah pesan otomatis hanya tersedia di aplikasi WhatsApp bisnis? | Ya, pesan otomatis hanya tersedia di aplikasi WhatsApp bisnis. |
Kesimpulan
Pesan otomatis di WhatsApp bisnis dapat membantu meningkatkan efisiensi kerja dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Dengan menyesuaikan pesan otomatis sesuai dengan kebutuhan bisnismu, kamu dapat menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kredibilitas bisnis kamu.
Untuk mengaktifkan pesan otomatis, kamu hanya perlu mengikuti langkah-langkah yang mudah di aplikasi WhatsApp bisnis. Selamat memaksimalkan fitur pesan otomatis di WhatsApp bisnis kamu!
