Sobat Bisnis, jika kamu memiliki usaha atau bisnis yang memerlukan komunikasi cepat dengan pelanggan, salah satu cara yang efektif adalah menggunakan pesan cepat di WhatsApp. Dengan pesan cepat, kamu bisa memberikan informasi atau menjawab pertanyaan dari pelanggan dengan lebih mudah dan cepat. Namun, bagaimana cara membuat pesan cepat di WA Bisnis? Simak ulasan berikut ini.
1. Langkah Pertama: Buka WhatsApp Business
Langkah pertama yang harus dilakukan untuk membuat pesan cepat di WA Bisnis adalah membuka aplikasi WhatsApp Business. Pastikan kamu sudah mengunduh dan mendaftar akun WhatsApp Business terlebih dahulu. Setelah itu, buka aplikasi WhatsApp Business dan masuk ke akun kamu.
2. Membuat Pesan Cepat
Selanjutnya, untuk membuat pesan cepat di WA Bisnis, kamu perlu masuk ke menu “Pesan Cepat” yang terletak di bawah menu “Pengaturan”. Setelah itu, kamu bisa mulai membuat pesan cepat dengan menekan tombol “+” di bagian kanan atas layar.
3. Menentukan Kata Kunci
Setelah menekan tombol “+”, kamu akan diminta untuk menentukan kata kunci untuk pesan cepat yang akan kamu buat. Kata kunci ini nantinya akan digunakan oleh pelanggan untuk memicu pesan cepat tersebut. Misalnya, jika kamu membuat pesan cepat untuk informasi harga produk, kamu bisa menentukan kata kunci “harga”.
4. Menulis Pesan Cepat
Setelah menentukan kata kunci, selanjutnya kamu bisa mulai menulis pesan cepat. Pastikan pesan cepat yang kamu buat jelas dan mudah dipahami oleh pelanggan. Kamu bisa menambahkan tautan produk atau layanan yang kamu tawarkan untuk memberikan informasi yang lebih detail.
5. Simpan Pesan Cepat
Setelah selesai menulis pesan cepat, jangan lupa untuk menyimpannya dengan menekan tombol “Simpan” di bagian kanan atas layar. Pesan cepat yang sudah kamu buat akan tersimpan di menu “Pesan Cepat” dan siap digunakan oleh pelanggan.
6. Menggunakan Pesan Cepat
Setelah kamu membuat pesan cepat di WA Bisnis, kamu bisa mulai menggunakannya untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan. Untuk menggunakan pesan cepat, kamu cukup mengetik kata kunci yang sudah kamu tentukan sebelumnya di chat dengan pelanggan, lalu tekan “Send”. WhatsApp Business akan secara otomatis memicu pesan cepat yang kamu buat sehingga kamu tidak perlu mengetik ulang pesan yang sama.
7. Mengubah atau Menghapus Pesan Cepat
Jika kamu ingin mengubah atau menghapus pesan cepat yang sudah kamu buat, kamu bisa masuk ke menu “Pesan Cepat” dan pilih pesan cepat yang ingin kamu ubah atau hapus. Setelah itu, kamu bisa tekan tombol “Edit” atau “Delete” di bagian kanan atas layar.
8. Menambahkan atau Mengurangi Kata Kunci
Jika kamu ingin menambahkan atau mengurangi kata kunci pada pesan cepat yang sudah kamu buat, kamu bisa masuk ke menu “Pesan Cepat” dan pilih pesan cepat yang ingin kamu ubah. Setelah itu, kamu bisa tekan tombol “Edit” dan menambahkan atau mengurangi kata kunci yang sudah ditentukan sebelumnya.
9. Menggunakan Variabel
WhatsApp Business juga menyediakan fitur variabel pada pesan cepat yang memungkinkan kamu untuk menyesuaikan pesan dengan informasi yang berbeda sesuai dengan data pelanggan. Misalnya, kamu bisa menambahkan variabel “Nama Pelanggan” atau “Nomor Pesanan” pada pesan cepat untuk memberikan pesan yang lebih personal kepada pelanggan.
10. Menyimpan Pesan Cepat di Google Drive
Jika kamu ingin menyimpan pesan cepat yang sudah kamu buat di WA Bisnis untuk cadangan atau keperluan lain, kamu bisa menggunakan fitur backup di Google Drive. Untuk menggunakan fitur backup, kamu perlu masuk ke menu “Pengaturan” dan pilih opsi “Backup”. Setelah itu, kamu bisa memilih opsi “Backup Sekarang” untuk menyimpan data WA Bisnis kamu ke Google Drive.
11. Mengembangkan Pesan Cepat yang Lebih Kompleks
Jika kamu ingin membuat pesan cepat yang lebih kompleks, misalnya dengan menambahkan tautan atau gambar, kamu bisa menggunakan fitur “Pesan Terjadwal” di WhatsApp Business. Fitur ini memungkinkan kamu untuk membuat pesan yang lebih kompleks dengan memanfaatkan aplikasi pihak ketiga atau layanan bot yang terintegrasi dengan WhatsApp Business.
12. Menerapkan Pesan Cepat untuk Strategi Pemasaran
Pemanfaatan pesan cepat di WA Bisnis tidak hanya berguna untuk menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga bisa menjadi strategi pemasaran yang efektif. Kamu bisa mengirimkan pesan cepat yang berisi penawaran atau promo spesial kepada pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
13. Menentukan Waktu yang Tepat untuk Mengirim Pesan Cepat
Untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari penggunaan pesan cepat di WA Bisnis, kamu juga perlu memperhatikan waktu yang tepat untuk mengirimkan pesan. Hindari mengirimkan pesan di waktu yang kurang tepat, seperti saat jam kerja atau saat pelanggan sedang sibuk. Pastikan kamu mengirimkan pesan di waktu yang tepat untuk meningkatkan efektivitas pesan.
14. Memonitor Hasil Pesan Cepat
Untuk memaksimalkan penggunaan pesan cepat di WA Bisnis, kamu juga perlu memonitor hasil penggunaannya. Kamu bisa menggunakan fitur statistik di WhatsApp Business untuk melihat jumlah pesan cepat yang terkirim dan jumlah interaksi yang terjadi dengan pelanggan. Dengan memantau hasil penggunaan pesan cepat, kamu bisa menyesuaikan strategi komunikasi dengan pelanggan yang lebih efektif.
15. FAQ: Pertanyaan yang Sering Ditanyakan tentang Pesan Cepat di WA Bisnis
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah Pesan Cepat di WA Bisnis Gratis? | Ya, pesan cepat di WA Bisnis tidak dikenakan biaya tambahan dan bisa digunakan secara gratis oleh pengguna WhatsApp Business. |
| Berapa Banyak Pesan Cepat yang Bisa Dibuat? | Tidak ada batasan jumlah pesan cepat yang bisa dibuat di WA Bisnis. Namun, pastikan kamu membuat pesan cepat yang relevan dan efektif bagi pelanggan kamu. |
| Apakah Pesan Cepat Bisa Diatur untuk Terkirim Otomatis? | Tidak, pesan cepat di WA Bisnis harus dipicu oleh pelanggan dengan mengetikkan kata kunci yang telah ditentukan sebelumnya. |
| Berapa Lama Pesan Cepat Tersimpan di WA Bisnis? | Pesan cepat di WA Bisnis akan tersimpan selama kamu tidak menghapusnya dari menu “Pesan Cepat”. |
| Apakah Pesan Cepat Bisa Digunakan di WhatsApp Biasa? | Tidak, pesan cepat di WA Bisnis hanya bisa digunakan di aplikasi WhatsApp Business. |
16. Tips Meningkatkan Efektivitas Pesan Cepat di WA Bisnis
Untuk meningkatkan efektivitas penggunaan pesan cepat di WA Bisnis, kamu bisa menggunakan beberapa tips berikut:
1. Buat pesan cepat yang jelas dan mudah dipahami oleh pelanggan
2. Gunakan variabel untuk memberikan pesan yang lebih personal kepada pelanggan
3. Gunakan pesan cepat untuk strategi pemasaran, seperti penawaran khusus atau promo
4. Perhatikan waktu yang tepat untuk mengirimkan pesan
5. Pantau hasil penggunaan pesan cepat dan sesuaikan strategi kamu dengan hasil yang didapat
17. Kesimpulan
Dalam era digital seperti sekarang ini, komunikasi dengan pelanggan menjadi semakin mudah dan efektif dengan adanya aplikasi WhatsApp Business. Dengan memanfaatkan fitur pesan cepat di WA Bisnis, kamu bisa memberikan informasi atau menjawab pertanyaan dari pelanggan dengan lebih mudah dan cepat. Namun, pastikan kamu membuat pesan cepat yang relevan dan efektif bagi pelanggan kamu agar dapat meningkatkan efektivitas penggunaan pesan cepat di bisnis kamu.
18. Sumber Referensi
Untuk pembuatan artikel ini, kami melakukan riset dan referensi dari beberapa sumber terpercaya, antara lain:
1. Website resmi WhatsApp Business
2. Panduan penggunaan WA Bisnis dari Jagoan Hosting
3. Artikel tentang WA Bisnis dari Tekno Liputan6
19. Saran dan Kritik
Terima kasih atas waktu dan perhatiannya dalam membaca artikel ini. Kami sangat menghargai saran dan kritik dari pembaca untuk meningkatkan kualitas artikel yang kami sajikan. Silakan kirimkan saran dan kritik kamu melalui kolom komentar di bawah artikel ini.
20. Happy WhatsApp-ing!
Semoga informasi yang kami berikan dapat berguna bagi bisnis kamu dan membantu kamu dalam menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Selamat mencoba fitur pesan cepat di WA Bisnis dan happy WhatsApp-ing!
