Halo Sobat Bisnis! Sebagai pebisnis, tentu kamu pasti pernah merasa kesulitan dalam membalas pesan WA dari pelanggan kamu. Bayangkan saja, jika ada puluhan atau bahkan ratusan pesan yang masuk setiap harinya, pasti sulit untuk membalas semuanya secara manual. Nah, untuk mengatasi masalah ini, kali ini kita akan membahas cara agar WA bisnis kamu bisa membalas pesan otomatis. Yuk, simak!
Apa Itu Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Sebelum masuk ke pembahasan cara membuat balasan otomatis di WA bisnis, ada baiknya kita bahas terlebih dahulu apa itu balasan otomatis. Balasan otomatis adalah fitur yang memungkinkan kamu untuk memberikan respons atau balasan secara otomatis pada pesan yang masuk di WhatsApp.
Fitur ini sangat berguna bagi bisnis yang ingin memberikan pelayanan kepada pelanggannya dengan cepat dan efisien. Jadi, jika Kamu sebagai seorang pebisnis ingin memudahkan proses komunikasi dengan pelanggan, maka balasan otomatis adalah solusinya.
Apa Saja Keuntungan Menggunakan Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Ada beberapa keuntungan yang bisa kamu dapatkan dengan menggunakan balasan otomatis di WhatsApp bisnis, di antaranya:
| Keuntungan | Penjelasan |
|---|---|
| Menyederhanakan proses komunikasi | Dengan adanya balasan otomatis, proses komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih mudah dan cepat. Pelanggan akan mendapatkan respon dari bisnis tanpa harus menunggu terlalu lama. |
| Meningkatkan kepercayaan pelanggan | Dengan memberikan respon yang cepat dan efisien, pelanggan akan merasa dihargai dan merasa diutamakan oleh bisnis. Hal ini bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis kamu. |
| Meningkatkan efisiensi bisnis | Dengan menggunakan balasan otomatis, bisnis kamu akan lebih efisien dalam menjalankan proses operasional. Kamu tidak perlu lagi membalas pesan satu per satu secara manual. |
Cara Membuat Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis
Setelah kamu mengetahui apa itu balasan otomatis dan keuntungannya, maka kita lanjut ke pembahasan mengenai cara membuat balasan otomatis di WhatsApp bisnis. Ada beberapa langkah yang perlu kamu lakukan, antara lain:
1. Aktifkan Fitur Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah mengaktifkan fitur balasan otomatis di WhatsApp bisnis kamu. Caranya cukup mudah, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut:
– Buka aplikasi WhatsApp Business kamu.
– Pilih bagian “Pengaturan”.
– Kemudian, pilih menu “Pesan Otomatis”.
– Selanjutnya, pilih “Tambahkan Pesan Otomatis Baru”.
2. Tentukan Jenis Balasan Otomatis yang Ingin Kamu Buat
Setelah berhasil mengaktifkan fitur balasan otomatis, langkah selanjutnya adalah menentukan jenis balasan otomatis yang ingin kamu buat. Ada beberapa jenis balasan otomatis yang bisa kamu buat, antara lain:
Balasan Otomatis Pesan Masuk
Jenis balasan otomatis ini akan terkirim secara otomatis pada saat kamu menerima pesan dari pelanggan. Balasan ini bisa kamu kustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu.
Balasan Otomatis Selama Libur
Jika kamu sedang libur atau tidak bisa membalas pesan selama beberapa hari, kamu bisa menentukan jenis balasan otomatis ini. Pesan otomatis akan terkirim saat kamu menerima pesan dari pelanggan.
Balasan Otomatis Saat Tidak Tersedia
Jenis balasan otomatis ini bisa kamu gunakan saat sedang tidak bisa membalas pesan karena sesuatu hal, misalnya sedang dalam pertemuan atau sedang berkendara.
3. Buat Pesan Otomatis
Setelah menentukan jenis balasan otomatis yang ingin kamu buat, langkah selanjutnya adalah membuat pesan otomatis. Beberapa tips dalam membuat pesan otomatis yang baik, antara lain:
- Gunakan bahasa yang sopan dan ramah.
- Tentukan tujuan dari pesan otomatis kamu.
- Beri tahu pelanggan kapan mereka bisa mendapatkan balasan dari kamu.
- Sertakan informasi kontak dari bisnis kamu.
- Pastikan pesan otomatis kamu mudah dipahami dan jelas.
4. Sediakan Balasan Otomatis untuk Pesan yang Sering Diterima
Setelah membuat pesan otomatis, kamu bisa menyediakan beberapa balasan otomatis untuk pesan yang sering diterima. Misalnya, jika pelanggan sering menanyakan tentang jam operasional bisnis kamu, kamu bisa menyediakan balasan otomatis yang menjelaskan tentang jam operasional tersebut.
FAQ
1. Apakah Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis Gratis?
Ya, fitur balasan otomatis di WhatsApp bisnis adalah gratis dan bisa digunakan oleh semua pengguna WhatsApp bisnis.
2. Apakah Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis Bisa Dikustomisasi?
Ya, kamu bisa mengkustomisasi pesan balasan otomatis sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu.
3. Apakah Saya Bisa Menonaktifkan Balasan Otomatis?
Ya, jika kamu tidak ingin menggunakan fitur balasan otomatis, kamu bisa menonaktifkannya kapan saja.
4. Apakah Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis Terbatas?
Tidak, kamu bisa membuat balasan otomatis sebanyak yang kamu inginkan.
5. Apakah Balasan Otomatis di WhatsApp Bisnis Hanya Bisa Digunakan untuk Pelanggan Baru?
Tidak, kamu bisa menggunakan balasan otomatis untuk semua pelanggan yang mengirimkan pesan ke bisnis kamu.
Nah, itulah beberapa hal yang perlu kamu ketahui tentang cara agar WA bisnis kamu bisa membalas pesan otomatis. Semoga artikel ini bermanfaat dan bisa membantu kamu dalam mengoptimalkan bisnis kamu. Terima kasih telah membaca, Sobat Bisnis!
