Hello Sobat Bisnis, pada artikel kali ini kita akan membahas mengenai perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa. Dalam era digital saat ini, WhatsApp telah menjadi aplikasi chatting yang sangat populer digunakan oleh masyarakat. Namun, tidak banyak yang mengetahui adanya WhatsApp Bisnis yang memiliki fitur dan keunggulan tersendiri dalam menjalankan bisnis.
Pengenalan WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi WhatsApp yang dikembangkan khusus untuk keperluan bisnis. Aplikasi ini memiliki fitur yang berbeda dengan WhatsApp biasa. WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk lebih mudah berinteraksi dengan pelanggan melalui chat langsung, mempromosikan produk, dan mengelola pesanan.
Fitur WhatsApp Bisnis
Salah satu keunggulan WhatsApp Bisnis adalah adanya fitur-fitur yang khusus untuk bisnis. Berikut adalah beberapa fitur WhatsApp Bisnis:
| Fitur | Deskripsi |
|---|---|
| Profil Bisnis | WhatsApp Bisnis memiliki profil bisnis yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan informasi seperti alamat, jam kerja, dan deskripsi bisnis. |
| Pesan Selamat Datang | Bisnis dapat membuat pesan selamat datang untuk pelanggan yang baru menghubungi. |
| Tanggapan Cepat | Bisnis dapat menyimpan dan mengirimkan pesan yang sering digunakan untuk mempercepat tanggapan terhadap pelanggan. |
| Pesan Otomatis | Bisnis dapat membuat pesan otomatis untuk menjawab pesan saat sudah diluar jam kerja. |
| Catatan Pesanan | Bisnis dapat mencatat pesanan dari pelanggan dan mengelola pesanan tersebut. |
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Bisnis
Penggunaan WhatsApp Bisnis memiliki banyak keuntungan untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa keuntungan tersebut:
- Lebih Mudah Berinteraksi dengan Pelanggan
- Mempercepat Tanggapan terhadap Pelanggan
- Mempermudah Promosi Produk
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
- Mempercepat Proses Transaksi
Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa
Seperti yang telah disebutkan, WhatsApp Bisnis memiliki fitur yang berbeda dari WhatsApp biasa. Berikut adalah perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa:
1. Profil Bisnis
WhatsApp Bisnis memiliki profil bisnis yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan informasi seperti alamat, jam kerja, dan deskripsi bisnis. Hal ini tidak tersedia di WhatsApp biasa.
Contoh Penggunaan Profil Bisnis
Jika Anda memiliki toko online, Anda dapat menampilkan informasi seperti alamat toko online Anda dan jam kerja Anda pada profil bisnis WhatsApp Bisnis Anda.
2. Pesan Selamat Datang
Bisnis dapat membuat pesan selamat datang untuk pelanggan yang baru menghubungi. Pelanggan akan menerima pesan ini sebagai tanggapan pertama dari bisnis.
Contoh Pesan Selamat Datang
Terima kasih sudah menghubungi toko online kami. Kami siap membantu Anda dalam berbelanja. Silakan ajukan pertanyaan atau pesanan Anda pada chat ini.
3. Tanggapan Cepat
Bisnis dapat menyimpan dan mengirimkan pesan yang sering digunakan untuk mempercepat tanggapan terhadap pelanggan. Hal ini tidak tersedia di WhatsApp biasa.
Contoh Penggunaan Tanggapan Cepat
Jika Anda memiliki banyak pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan, Anda dapat menyimpan pesan-pesan tersebut sebagai tanggapan cepat dan mengirimkannya ke pelanggan dengan cepat.
4. Pesan Otomatis
Bisnis dapat membuat pesan otomatis untuk menjawab pesan saat sudah diluar jam kerja. Hal ini tidak tersedia di WhatsApp biasa.
Contoh Pesan Otomatis
Terima kasih sudah menghubungi toko online kami. Kami akan segera menjawab pesan Anda setelah kami masuk jam kerja. Terima kasih atas pengertiannya.
5. Catatan Pesanan
Bisnis dapat mencatat pesanan dari pelanggan dan mengelola pesanan tersebut. Hal ini tidak tersedia di WhatsApp biasa.
Contoh Penggunaan Catatan Pesanan
Jika Anda memiliki toko online, Anda dapat mencatat pesanan yang masuk dari pelanggan dan mengirimkan informasi terkait pengiriman produk kepada pelanggan.
FAQ
1. Apakah WhatsApp Bisnis berbayar?
Tidak, WhatsApp Bisnis dapat diunduh dan digunakan secara gratis.
2. Apakah saya perlu menggunakan nomor telepon baru untuk WhatsApp Bisnis?
Tidak, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sudah digunakan pada WhatsApp biasa.
3. Apakah pesan yang dikirimkan pada WhatsApp Bisnis berbeda dengan WhatsApp biasa?
Tidak, pesan yang dikirimkan pada WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa memiliki format yang sama.
4. Apakah seluruh orang bisa menggunakan WhatsApp Bisnis?
Tidak, WhatsApp Bisnis hanya ditujukan untuk bisnis dan tidak dapat digunakan oleh individu.
5. Apa saja produk yang bisa dipromosikan pada WhatsApp Bisnis?
Berbagai produk, baik barang maupun jasa dapat dipromosikan pada WhatsApp Bisnis.
Kesimpulan
WhatsApp Bisnis memiliki fitur dan keunggulan tersendiri yang tidak dimiliki oleh WhatsApp biasa. Keberadaan WhatsApp Bisnis sangat membantu bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan, mempromosikan produk, dan mengelola pesanan. Dengan mengetahui perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp biasa, Anda dapat memilih aplikasi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Terima kasih telah membaca artikel ini, Sobat Bisnis. Semoga bermanfaat!
