Hello Sobat Bisnis! Apakah kamu tahu apa itu akun bisnis WA? Bagi kamu yang sedang mencari cara baru untuk mengembangkan bisnis atau ingin memperluas jangkauan pemasaran, menggunakan WhatsApp Business dapat menjadi pilihan yang menarik. Namun, sebelum kamu mulai menggunakan fitur ini, ada baiknya kamu mengenal terlebih dahulu apa itu akun bisnis WA dan bagaimana cara menggunakannya dengan baik. Nah, untuk membantu kamu memahami lebih lanjut, berikut ini adalah panduan lengkap tentang apa itu akun bisnis WA.
1. Apa Itu WhatsApp Business?
WhatsApp Business adalah aplikasi percakapan yang didesain khusus untuk pengguna bisnis. Aplikasi ini memiliki fitur tambahan yang memungkinkan kamu untuk mempertahankan hubungan komunikasi dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan mereka dengan lebih cepat, efisien dan efektif.
Dengan adanya WhatsApp Bisnis, kamu dapat menjadikan aplikasi ini sebagai sarana untuk memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan. Dari fitur-fitur yang dimiliki oleh aplikasi WhatsApp Bisnis, kamu bisa menggunakannya untuk mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan, memberikan penawaran atau diskon serta membuat broadcast pesan yang disesuaikan dengan target pelanggan tertentu.
1.1 Kelebihan Menggunakan WhatsApp Business
Sebagai pengguna bisnis, WhatsApp Business memiliki kelebihan dan manfaat yang tidak dimiliki oleh aplikasi chat lainnya. Berikut ini adalah beberapa kelebihan yang dimiliki oleh WhatsApp Business:
| Kelebihan | Manfaat |
|---|---|
| Memiliki profil bisnis | Pelanggan dapat melihat informasi bisnis secara lebih lengkap dan jelas |
| Pesan pesanan siap pakai | Memungkinkan kamu untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat |
| Analisa statistik pesan | Memudahkan kamu untuk mengetahui performa pesan yang dikirimkan dan menganalisis feedback pelanggan |
| Grup diskusi | Memungkinkan kamu untuk berdiskusi dengan beberapa pelanggan sekaligus |
| Broadcast pesan | Memudahkan kamu untuk mengirim pesan massal ke ribuan pelanggan sekaligus |
| Fitur peringatan | Memungkinkan kamu untuk menandai pesan penting atau pesanan yang harus dijawab kembali |
1.2 Siapa yang Cocok Menggunakan WhatsApp Business?
WhatsApp Business merupakan aplikasi yang cocok digunakan oleh pelaku bisnis dan juga pemilik toko online. Jika kamu mempunyai produk atau jasa yang ditawarkan melalui media sosial, WhatsApp Bisnis berguna untuk membantu dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan memberikan informasi bisnis yang terbaru. Dalam hal ini, WhatsApp Business juga dapat digunakan oleh para pengusaha kecil atau UMKM.
2. Cara Membuat Akun Bisnis WhatsApp
Jika kamu tertarik untuk menggunakan WhatsApp Bisnis untuk bisnismu, kamu perlu membuat akun terlebih dahulu. Berikut langkah-langkah cara membuat akun bisnis WhatsApp:
2.1 Download dan Install Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, kamu harus mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis terlebih dahulu melalui Google Play Store atau App Store. Setelah selesai mengunduh, install aplikasi tersebut pada smartphone mu.
2.2 Isi Data Bisnis
Jika kamu sudah menginstal aplikasi WhatsApp Bisnis, selanjutnya kamu perlu mengisi informasi bisnis terkait nama bisnis, nomor telepon bisnis, dan informasi lengkap seperti alamat dan deskripsi singkat bisnis. Pastikan informasi yang kamu isi sesuai dengan bisnismu.
2.3 Konfirmasi Nomor Telepon
Setelah mengisi data bisnis, kamu akan diminta untuk memverifikasi nomor telepon bisnismu. Kamu bisa memilih konfirmasi melalui SMS maupun panggilan telepon
2.4 Siap Menggunakan Akun Bisnis WhatsApp
Jika kamu sudah mengikuti langkah-langkah di atas, selamat! Kamu sudah memiliki akun bisnis WhatsApp dan siap memanfaatkan fitur-fiturnya untuk mengembangkan bisnismu.
3. Bagaimana Cara Menggunakan Akun Bisnis WhatsApp?
Selanjutnya, setelah kamu membuat akun bisnis WA, hal yang perlu kamu lakukan adalah mengenal cara menggunakan akun tersebut untuk promosi bisnis. Berikut adalah beberapa cara menggunakan akun bisnis WA:
3.1 Membuat Profil Bisnis
Langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah membuat profil bisnis di aplikasi WhatsApp Business. Profil bisnis ini akan memberikan informasi bisnis yang lengkap dan jelas bagi para pelanggan. Isi profil bisnis dengan informasi terkait bisnismu seperti nama bisnis, alamat, jam operasional, nomor telepon, email, website dan deskripsi singkat bisnis.
3.2 Membuat Pesan Siap Pakai
Pesan siap pakai adalah fitur yang memungkinkan kamu untuk menyimpan pesan atau jawaban yang sering ditanyakan oleh pelanggan. Dengan adanya pesan siap pakai, kamu dapat memberikan jawaban secara cepat dan efisien. Kamu dapat membuat pesan siap pakai dengan menekan simbol “+” pada bagian pesan dan kemudian pilih “pesan cepat”. Selanjutnya, isikan kalimat yang ingin kamu buat sebagai pesan siap pakai.
3.3 Membuat Broadcast Pesan
Fitur broadcast pesan memungkinkan kamu untuk mengirim pesan ke banyak orang sekaligus. Pesan broadcast dapat dipersonalisasi untuk setiap orang, sehingga memberikan kesan lebih personal dan efektif. Kamu dapat mengirimkan pesan broadcast dengan membuat pesan baru dan memilih “broadcast pesan”. Selanjutnya, pilih kontak atau grup yang ingin kamu tuju untuk mengirim broadcast pesan.
3.4 Membuat Grup Diskusi
Fitur grup diskusi memungkinkan kamu untuk berdiskusi dengan beberapa pelanggan sekaligus. Kamu dapat menggunakannya untuk mempromosikan produk atau jasa, menjawab pertanyaan pelanggan atau memberikan informasi terkait bisnis. Kamu bisa membuat grup diskusi dengan menekan simbol “+” pada bagian grup dan kemudian pilih “grup baru”. Pilih kontak yang ingin kamu undang untuk bergabung dalam grup tersebut.
3.5 Menggunakan Analytics
WhatsApp Business menyediakan fitur analitik yang memungkinkan kamu untuk mengevaluasi performa pesan yang dikirimkan serta menganalisis feedback pelanggan. Dalam fitur ini, kamu dapat mengetahui jumlah pesan yang terkirim, pesan yang terbaca, dan pesan yang tidak terbaca oleh pelanggan.
4. Pertanyaan yang Sering Diajukan
4.1 Bagaimana cara mengunduh aplikasi WhatsApp Business?
Untuk mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis, kamu bisa mengunduhnya melalui Google Play Store atau App Store. Setelah selesai mengunduh, install aplikasi tersebut pada smartphone mu.
4.2 Apakah WhatsApp Business berbayar?
WhatsApp Business merupakan aplikasi gratis yang bisa diunduh oleh siapa saja.
4.3 Apakah nomor telepon bisnis dan nomor pribadi bisa digabung dalam satu aplikasi?
Tidak bisa. Karena WhatsApp Business membutuhkan nomor telepon yang berbeda dengan nomor telepon pribadi.
4.4 Apakah WhatsApp Business bisa digunakan untuk mempromosikan barang atau jasa?
Ya, kamu bisa mempromosikan barang atau jasa yang dijual melalui WhatsApp Business. Kamu bisa mengirimkan pesan broadcast atau memanfaatkan grup diskusi untuk memperkenalkan produk atau jasa yang kamu tawarkan.
4.5 Apa keuntungan menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis?
Keuntungan menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis adalah kamu dapat memperkuat hubungan komunikasi antara bisnis dan pelanggan dengan fitur-fitur tambahan yang dimilikinya. Fitur seperti pesan siap pakai, broadcast pesan, grup diskusi, dan analitik merupakan hal yang tidak dimiliki oleh aplikasi chat lainnya.
Nah, itu dia panduan lengkap tentang apa itu akun bisnis WA dan bagaimana cara menggunakannya dengan efektif. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Sobat Bisnis semuanya. Selamat mencoba dan kembangkan bisnismu dengan WhatsApp Business!
