Salam hangat untuk Sobat Bisnis! Bagi pengusaha atau pebisnis, WhatsApp sudah menjadi aplikasi yang biasa digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, mengirim informasi produk, hingga menyelesaikan transaksi. Namun, apakah Sobat Bisnis sudah tahu bahwa WhatsApp juga memiliki fitur untuk keperluan bisnis? Ya, WhatsApp Bisnis. Bagi yang masih belum tahu, yuk simak cara mengubah WA biasa ke WA Bisnis berikut ini!
1. Kenali Apa itu WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis merupakan aplikasi WhatsApp khusus untuk keperluan bisnis. Aplikasi ini memiliki fitur yang lebih lengkap dan membantu bisnis dalam mempromosikan produk dan layanan, memberikan informasi, serta menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih mudah dan cepat.
WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk membuat profil bisnis, pesan selamat datang, pesan cepat, serta menyimpan pesan-pesan penting. Selain itu, ada juga fitur analitik yang membantu bisnis dalam memantau aktivitas pengguna dan memperoleh wawasan bisnis yang berguna. Jadi, apa Sobat Bisnis tertarik mencoba WhatsApp Bisnis?
2. Download dan Instal WhatsApp Bisnis
Untuk menggunakan WhatsApp Bisnis, Sobat Bisnis perlu download dan instal aplikasi secara terpisah dari WhatsApp biasa. Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Bisnis hanya bisa digunakan dengan satu nomor telepon dan satu perangkat saja.
WhatsApp Bisnis dapat diunduh dari Google Play untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iOS. Pastikan Sobat Bisnis menggunakan nomor telepon yang akan digunakan untuk keperluan bisnis, mengingat nomor telepon yang sudah digunakan di WhatsApp biasa tidak dapat dipindahkan ke WhatsApp Bisnis.
3. Buat Profil Bisnis yang Menarik
Setelah berhasil menginstal WhatsApp Bisnis, Sobat Bisnis perlu membuat profil bisnis. Pastikan profil bisnis Sobat Bisnis menarik dan sesuai dengan branding bisnis. Profil bisnis dapat diakses dengan menekan tombol Pengaturan, lalu pilih Bisnis Settings dan Profil Bisnis.
Sobat Bisnis dapat memilih foto profil dan cover photo yang menarik serta memperlihatkan produk atau layanan yang ditawarkan. Selain itu, jangan lupa untuk menuliskan deskripsi bisnis yang singkat dan jelas.
4. Buat Pesan Selamat Datang
Selanjutnya, Sobat Bisnis perlu membuat pesan selamat datang yang akan diterima oleh pelanggan saat pertama kali menghubungi bisnis melalui WhatsApp. Pesan selamat datang harus menarik perhatian dan memberikan informasi penting mengenai produk atau layanan yang ditawarkan bisnis.
Sobat Bisnis dapat membuat pesan selamat datang dengan menekan tombol Pengaturan, lalu pilih Bisnis Settings dan Pesan Selamat Datang.
5. Gunakan Fitur Pesan Cepat
Fitur pesan cepat memungkinkan bisnis untuk menyimpan pesan-pesan yang sering digunakan dan menggunakannya dengan cepat saat diperlukan. Sobat Bisnis dapat menyimpan pesan cepat dengan menekan tombol Pesan Cepat pada menu Pesan.
Misalnya, Sobat Bisnis dapat menyimpan pesan cepat seperti “Terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan segera merespon pesan Anda” atau “Silakan kunjungi website kami untuk melihat produk atau layanan yang kami tawarkan”. Dengan fitur pesan cepat, bisnis dapat menjawab pelanggan dengan lebih mudah dan cepat.
6. Kirim Pesan Otomatis
WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur untuk mengirim pesan otomatis ke pelanggan. Pesan otomatis dapat digunakan untuk memberikan informasi penting seperti jam operasional, cara pemesanan, atau ketentuan pengiriman.
Sobat Bisnis dapat membuat pesan otomatis dengan menekan tombol Pengaturan, lalu pilih Bisnis Settings dan Pesan Otomatis.
7. Gunakan Fitur Kategori dan Layanan
Fitur Kategori dan Layanan pada WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk membagi produk atau layanan ke dalam kategori dan memperlihatkan ketersediaannya. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan produk atau layanan yang diinginkan dan memperoleh informasi mengenai ketersediaannya.
Sobat Bisnis dapat mengatur Kategori dan Layanan dengan menekan tombol Pengaturan, lalu pilih Bisnis Settings dan Kategori dan Layanan.
8. Pasang Link ke Website atau Profil Sosial Media
Sobat Bisnis dapat memasang link ke website atau profil sosial media pada profil bisnis WhatsApp Bisnis. Hal ini memudahkan pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bisnis dan memperoleh informasi terupdate mengenai produk atau layanan yang ditawarkan.
Sobat Bisnis dapat memasang link dengan menekan tombol Pengaturan, lalu pilih Bisnis Settings dan Link Eksternal.
9. Terapkan Pesan Tersimpan
Pesan Tersimpan adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk menyimpan pesan yang belum terkirim dan mengirimkannya nanti sesuai dengan waktu yang ditentukan. Fitur ini memudahkan bisnis untuk menjawab pesan pelanggan dengan tepat waktu dan memperkecil peluang terlewatnya pesan penting.
Sobat Bisnis dapat menyimpan pesan dengan mengetik pesan pada kotak pesan, lalu menekan dan tahan tombol send hingga muncul opsi Pesan Tersimpan. Pilih waktu pengiriman pesan dan simpan pesan.
10. Kirim Pesan Broadcast
Fitur Broadcast memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan ke beberapa pelanggan sekaligus. Sobat Bisnis dapat menggunakan fitur ini untuk mempromosikan produk atau layanan, memberikan penawaran khusus, atau memberikan informasi penting lainnya.
Sobat Bisnis dapat mengirim pesan broadcast dengan menekan tombol Broadcast pada halaman utama WhatsApp Bisnis. Pilih kontak atau grup yang akan menerima pesan dan kirim pesan.
11. Berikan Respon Cepat
Respon cepat memegang peranan penting dalam bisnis. Pelanggan tidak menyukai bisnis yang lambat merespon atau tidak merespon sama sekali. Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis dapat memberikan respon cepat dan memperoleh kepercayaan pelanggan.
Sobat Bisnis dapat mengecek pesan baru dan memberikan respon dengan cepat melalui fitur notifikasi atau widget WhatsApp Bisnis.
12. Pantau Aktivitas Pelanggan
WhatsApp Bisnis memiliki fitur analitik yang memungkinkan bisnis untuk memantau aktivitas pelanggan dan memperoleh wawasan bisnis yang berguna. Sobat Bisnis dapat melihat jumlah pesan yang diterima, jumlah pesan yang dikirimkan, dan lain-lain melalui menu Statistik.
Analitik juga memperlihatkan metrik seperti tingkat keterlibatan pelanggan, tingkat responsivitas, dan tingkat konversi. Dengan memantau aktivitas pelanggan, bisnis dapat mengoptimalkan strategi bisnis dan memperoleh hasil yang lebih baik.
13. Tanyakan Feedback Pelanggan
Feedback pelanggan penting untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan dan memperoleh kepercayaan pelanggan. Sobat Bisnis dapat mencoba menanyakan feedback pelanggan melalui WhatsApp Bisnis.
Sobat Bisnis dapat membuat pesan cepat yang berisi pertanyaan feedback dan mengirimkannya ke pelanggan. Sobat Bisnis juga dapat menggunakan fitur polling pada WhatsApp Bisnis untuk mendapatkan feedback dari pelanggan dengan lebih mudah.
14. Perluas Jangkauan Bisnis dengan WhatsApp Business API
WhatsApp Business API adalah solusi yang memungkinkan bisnis untuk menghubungkan sistem bisnis internal dengan WhatsApp. Dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengirim pesan otomatis, menjawab pertanyaan pelanggan, dan mengirim pesan broadcast dengan lebih efektif dan efisien.
Namun, untuk menggunakan WhatsApp Business API, Sobat Bisnis perlu memiliki tim IT yang dapat mengimplementasikan solusi ini atau mengandalkan penyedia layanan API WhatsApp Bisnis seperti Infobip, Gupshup, atau Twilio.
15. Apa Saja Kelebihan WhatsApp Bisnis?
| Kelebihan | Keterangan |
| Mudah digunakan | WhatsApp Bisnis mudah digunakan dan tidak memerlukan biaya tambahan. |
| Meningkatkan responsivitas | Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis dapat memberikan respon cepat dan meningkatkan responsivitas terhadap pelanggan. |
| Memperluas jangkauan bisnis | WhatsApp Bisnis memperluas jangkauan bisnis dan memungkinkan bisnis untuk mengakses pelanggan yang lebih banyak. |
| Memantau aktivitas pelanggan | WhatsApp Bisnis memiliki fitur analitik yang memungkinkan bisnis untuk memantau aktivitas pelanggan dan memperoleh wawasan bisnis yang berguna. |
| Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik | Dengan WhatsApp Bisnis, bisnis dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan fitur-fitur seperti Pesan Selamat Datang, Pesan Cepat, dan pesan otomatis. |
16. Apa Yang Perlu Diperhatikan Saat Menggunakan WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis memiliki kelebihan dalam membantu bisnis dalam mempromosikan produk dan layanan serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Namun, Sobat Bisnis perlu memperhatikan beberapa hal saat menggunakan WhatsApp Bisnis.
Pertama, pastikan nomor telepon yang digunakan untuk WhatsApp Bisnis memang digunakan untuk keperluan bisnis dan terhubung dengan internet. Selain itu, pastikan juga bahwa nomor telepon tersebut selalu aktif dan dikelola dengan baik.
Kedua, jangan spam pelanggan dengan pesan berulang-ulang atau pesan yang tidak relevan. Pelanggan tidak menyukai bisnis yang terlalu banyak mengirimkan pesan atau mengganggu aktivitas pelanggan.
Ketiga, gunakan WhatsApp Bisnis dengan bijak. Pastikan respon cepat dan informatif, dan hindari menyebar informasi yang tidak valid.
17. Bagaimana Meningkatkan Hasil Bisnis dengan WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis dapat meningkatkan hasil bisnis dengan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan memperluas jangkauan bisnis. Namun, bagaimana Sobat Bisnis dapat meningkatkan hasil bisnis dengan WhatsApp Bisnis?
Pertama, pastikan Anda memanfaatkan fitur-fitur WhatsApp Bisnis dengan maksimal. Buat pesan selamat datang, pesan cepat, dan pesan otomatis yang menarik perhatian pelanggan dan memberikan informasi penting.
Kedua, pantau aktivitas pelanggan dan gunakan analitik untuk memperoleh wawasan bisnis yang berguna. Hal ini membantu Sobat Bisnis dalam meningkatkan strategi bisnis dan mengoptimalkan hasil bisnis.
Ketiga, perluas jangkauan bisnis dengan mengirimkan pesan broadcast atau menggunakan WhatsApp Business API. Dengan lebih banyak pelanggan, bisnis dapat memperoleh hasil yang lebih baik.
18. FAQ: Pertanyaan dan Jawaban Mengenai WhatsApp Bisnis
1. Apakah WhatsApp Bisnis memerlukan biaya tambahan?
Tidak, WhatsApp Bisnis tidak memerlukan biaya tambahan.
2. Apakah nomor telepon yang digunakan untuk WhatsApp Bisnis harus berbeda dengan nomor telepon yang digunakan untuk WhatsApp biasa?
Ya, nomor telepon yang digunakan untuk WhatsApp Bisnis harus berbeda dengan nomor telepon yang digunakan untuk WhatsApp biasa.
3. Apakah nomor telepon yang sudah digunakan di WhatsApp biasa dapat dipindahkan ke WhatsApp Bisnis?
Tidak, nomor telepon yang sudah digunakan di WhatsApp biasa tidak dapat dipindahkan ke WhatsApp Bisnis. Sobat Bisnis perlu menggunakan nomor telepon yang berbeda untuk WhatsApp Bisnis.
4. Apa saja fitur-fitur WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis memiliki fitur-fitur seperti Pesan Selamat Datang, Pesan Cepat, pesan otomatis, Kategori dan Layanan, Pesan Tersimpan, dan fitur analitik.
5. Apa keuntungan menggunakan WhatsApp Bisnis?
Keuntungan menggunakan WhatsApp Bisnis antara lain meningkatkan responsivitas terhadap pelanggan, memperluas jangkauan bisnis, memantau aktivitas pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
19. Conclusion
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang berguna untuk keperluan bisnis dengan fitur-fitur yang lebih lengkap dan membantu bisnis dalam mempromosikan produk dan layanan serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sobat Bisnis dapat mengunduh dan menginstal WhatsApp Bisnis secara terpisah dari WhatsApp biasa, dan membuat profil bisnis yang menarik, pesan selamat datang, pesan cepat, serta menyimpan pesan-pesan penting. Selain itu, Sobat Bisnis dapat memperluas jangkauan bisnis dengan menggunakan fitur-fitur seperti pesan otomatis, Kategori dan Layanan, dan fitur broadcast. Jadi, yuk mulai menggunakan WhatsApp Bisnis dan meningkatkan hasil bisnis Sobat Bisnis!
20. Credits
Artikel ini dibuat oleh AI GPT-3 dari OpenAI. AI GPT-3 adalah teknologi AI terbaru yang memiliki kemampuan bahasa alami seperti manusia. Artikel ini tidak diedit oleh manusia dan hanya diperbaiki beberapa kesalahan tata bahasa dan format HTML.
