Dibandingkan dengan fitur atau layanan yang disediakan oleh grab, call center GrabFood merupakan salah satu sektor yang paling banyak memiliki keluhan karena sering terjadi kesalahan akibat miss komunikasi antara driver dan mitra netral sehingga pelanggan terkadang mendapatkan order yang tidak sesuai. Sebagai pelanggan, bahkan jika ini terjadi, mereka juga tidak benar-benar merasa khawatir.
Karena bahkan jika mereka menemukan kesalahan, mereka menyadari bahwa akan ada pihak yang bertanggung jawab atas ketidaknyamanan mereka. Meskipun ada customer service yang selalu siap siaga untuk menerima keluhan dari para penggunanya, namun pelanggan Grab tentu tidak terlalu memikirkan hal ini karena kesalahan juga hanya terjadi beberapa kali dengan intensitas yang sangat sedikit.
Kenali Layanan GrabFood Terlebih Dahulu
Karena layanan ini merupakan salah satu layanan favorit bagi pengguna Grab saat ini, tentunya masyarakat awam yang ingin mencoba informasi ini tentunya juga sangat banyak mengingat minat mereka juga semakin meningkat seiring dengan semakin banyaknya pengguna dari grabfood. Sehingga sangat dibutuhkan informasi yang lengkap untuk dapat membantu mereka agar dapat menggunakan grabfood.
Sebelum mengungkapkan itu? Apa yang Anda ketahui tentang mengambil makanan? Jadi layanan ini adalah salah satu layanan dari grab di mana ia akan memungkinkan Anda untuk memesan makanan ke restoran tanpa harus pergi ke restoran. Karena nantinya akan ada sopir untuk menggantikan Anda untuk pergi dan mengambil pesanan makanan di restoran.
Dengan begitu Anda hanya perlu mengganti biaya jasa pengemudi karena sudah mengambil makanan dan membayar biaya makanan itu sendiri. Anda tidak perlu khawatir jika terjadi kesalahan, karena di sinilah call center grabfood berfungsi untuk memberikan solusi jika ada kesalahan seperti di atas.
Adapun tanggapan atas keluhan yang Anda ajukan, hanya dapat diajukan dalam rentang waktu 1 x 24 jam di mana Anda nantinya akan mendapatkan kompensasi berupa OVO atau saldo virtual OVO atau saldo virtual dari jumlah makanan yang telah dipesan. Bentuk keluhan dapat ditawarkan jika itu adalah pesanan yang rusak atau pesanan tidak sesuai dengan jumlahnya.
Panduan Lengkap Memesan Makanan Melalui Grabfood
Jika Anda merasa ragu untuk menggunakan layanan ini karena ketidaktahuan tentang cara menggunakannya, maka tidak perlu khawatir karena kami akan menyajikan informasi tentang panduan lengkap tentang cara memesan makanan melalui aplikasi grab lebih tepatnya melalui layanan grabfood. Hanya perlu melihat informasi di bawah ini untuk mengetahui informasi lebih lanjut.
Anda tidak perlu menghubungi call center grabfood jika ingin memesan makanan berdasarkan panduan, maka Anda bisa membuka terlebih dahulu aplikasi grab setelah itu pilih menu “makanan”. Setelah itu Anda akan diarahkan ke jendela baru yang berisi menu baru yang akan berisi beberapa pilihan tentang beberapa kategorinya. Anda bisa memilih menu sesuai dengan keinginan Anda terkait makanan yang akan dipesan.
Contoh menu itu seperti contoh menu “terdekat” jika Anda ingin memesan makanan berdasarkan lokasi yang paling dekat dengan posisi Anda saat ini untuk dapat menghemat biaya pengiriman. Jika anda sudah melakukan hal ini, maka anda akan meluncurkan menu baru tentang daftar restoran serta daftar makanan dan bisa dipilih sesuai dengan keinginan anda.
Setelah selesai dan yakin untuk memilih makanan yang akan dipesan dan juga berapa jumlah untuk dimakan nanti akan terlihat berapa biaya untuk memesan makanan. Setelah itu, Anda dapat memilih metode pembayaran. Anda bebas melakukan pembayaran tunai atau ovo. Jika sudah, cukup klik “Pesan Makanan”.
Anda hanya perlu menunggu sampai makanan tiba setelah Anda selesai memesan makanan. Anda bisa keluar untuk mendapatkan makanan dengan melihat peta pada gerakan yang menunjukkan lokasi pengemudi. Dan itulah cara memesan makanan yang paling detail jika menggunakan grab food. Jika makanan saat datang ternyata kurang atau tidak sesuai dengan pesanan, maka Anda bisa menghubungi call center grabfood untuk mendapatkan pertanggungjawaban.
Apa Saja Kegunaan Voucher Grabfood dan Bagaimana Cara Menggunakannya?
Menggunakan layanan grabfood merupakan salah satu keunggulan tersendiri karena ternyata ada beberapa keuntungan yang bisa dirasakan jika menggunakan layanan yang satu ini. Salah satunya adalah dapat memangkas biaya karena adanya voucher grabfood yang dapat digunakan untuk memberikan diskon pesan makanan.
Lantas apa saja penggunaan voucher grabfood? Voucher ini memiliki fungsi untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk jumlah pesanan makanan dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku. Biasanya voucher seperti ini terdiri dari begitu banyak jenis, salah satunya adalah untuk bisa memberikan promo gratis ongkir.
Jadi Anda hanya perlu membayar biaya makanan. Jika belum tahu cara menggunakannya, Anda bisa menghubungi call center grabfood. Lalu bagaimana cara menggunakannya? Cara menggunakan voucher ini ternyata tidak seperti yang dibayangkan karena tidak bisa dipungkiri bahwa mungkin pengguna baru akan merasa kesulitan jika tidak pernah menggunakannya.
Caranya adalah dengan melihat daftar voucher yang dimiliki terlebih dahulu di awal menu aplikasi Grab saat anda masuk ke menu “Food” yang nantinya akan memiliki kotak daftar voucher di bagian atas.
Setelah itu Anda akan dapat melihat ketentuan yang berlaku untuk voucher yang Anda lihat baik seperti berapa biaya minimum untuk menggunakan voucher atau wilayah di mana voucher dapat digunakan. Jika masih bingung, anda bisa berkonsultasi dengan call center grabfood.
Setelah Anda selesai memilih makanan dan ingin memesannya, dapatkah Anda melihat kotak yang bertuliskan “masukkan promo” di sebelah kotak “metode pembayaran”. Jika demikian, Anda hanya perlu memilih voucher dan kemudian memesan makanan.
Proses Pengajuan Keluhan ke Grabfood
Seperti yang terlihat bahwa saat ini ada salah satu layanan call center GrabFood. Bagi sebagian orang tidak memperhatikan atau tidak menganggap begitu penting layanan yang satu ini karena tidak pernah mengalami kesalahan saat melakukan pemesanan melalui grab food.
Padahal layanan ini sangat penting bagi Anda jika Anda mendapatkan ketidakcocokan pesanan seperti yang tertulis sehingga dapat menghasilkan keluhan agar mendapatkan pertanggungjawaban. Caranya sangat sederhana, yaitu Anda hanya perlu memanfaatkan aplikasi dan kemudian membuka pengaturan dan memilih “Pusat Bantuan” dan kemudian pilih “Pesanan tidak sesuai”.
Setelah memilih menu dari layanan call center GrabFood, Anda akan diminta untuk mengisi formulir dan memastikan Anda telah mengambil gambar makanan yang datang untuk mengkonfirmasi kebenaran keluhan yang Anda ajukan.
Nantinya pihak grab akan memastikan apakah ada kesalahan atau tidak, jika ada kebenaran maka mereka akan bertanggung jawab dengan mengembalikan jumlah biaya sesuai dengan harga makanan. Namun perlu diingat bahwa proses ini hanya dapat dilakukan jika belum memakan waktu 24 jam setelah pemesanan.
Layanan Grabfood memang sangat membantu setiap orang yang membutuhkan seseorang untuk mengantarkan makanan karena situasi atau memang karena malas keluar rumah. Apalagi dengan layanan yang lengkap dan juga banyaknya langkah antisipatif jika terjadi kesalahan, tidak mengherankan jika layanan ini dapat memuaskan banyak orang dengan menghubungi call center grabfood jika mengalami masalah.
