Hello Sobat Bisnis, apakah kamu sudah familiar dengan WhatsApp Bisnis? Dalam era digitalisasi seperti sekarang ini, WhatsApp Bisnis menjadi salah satu platform komunikasi yang sangat populer digunakan oleh para pelaku bisnis. WhatsApp Bisnis dikembangkan oleh WhatsApp Inc., yang juga merupakan bagian dari Facebook Inc. Aplikasi ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan komunikasi bisnis yang lebih efisien dan produktif.
Apa Itu WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi gratis yang dirancang khusus untuk membantu bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk membuat akun bisnis yang terpisah dari akun pribadinya, sehingga memudahkan dalam mengatur dan memisahkan komunikasi resmi dengan pelanggan. WhatsApp Bisnis juga dilengkapi dengan fitur-fitur khusus seperti pesan otomatis, label, dan analitik bisnis.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis memiliki banyak keuntungan bagi para pelaku bisnis, di antaranya:
| 1. | Meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis |
| 2. | Memudahkan dalam mengatur dan memisahkan komunikasi resmi dengan pelanggan |
| 3. | Meningkatkan kredibilitas bisnis |
| 4. | Meningkatkan kepercayaan pelanggan |
| 5. | Meningkatkan produktivitas bisnis |
Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, para pelaku bisnis dapat menghemat waktu dan energi dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Selain itu, WhatsApp Bisnis juga dapat meningkatkan kredibilitas bisnis karena terlihat lebih profesional dan teratur dalam mengatur komunikasi dengan pelanggan.
Cara Membuat Akun WhatsApp Bisnis
Untuk membuat akun WhatsApp Bisnis, Sobat Bisnis hanya perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis dari Google Play Store atau App Store. Setelah itu, buatlah akun bisnis dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Unduh dan Install Aplikasi WhatsApp Bisnis
Langkah pertama yang harus Sobat Bisnis lakukan adalah mengunduh dan menginstall aplikasi WhatsApp Bisnis dari Google Play Store atau App Store. Setelah itu, buka aplikasi dan klik tombol “Setuju dan Lanjutkan” untuk melanjutkan proses pembuatan akun.
Langkah 2: Verifikasi Nomor Telepon
Selanjutnya, Sobat Bisnis harus memverifikasi nomor telepon yang akan digunakan untuk akun bisnis. WhatsApp Bisnis akan mengirimkan kode verifikasi melalui SMS atau panggilan suara, kemudian masukkan kode tersebut ke dalam aplikasi.
Langkah 3: Buat Profil Bisnis
Setelah nomor telepon berhasil diverifikasi, Sobat Bisnis dapat membuat profil bisnis dengan mengisi informasi seperti nama bisnis, alamat, dan deskripsi bisnis. Pastikan informasi yang diberikan akurat dan jelas agar pelanggan dapat mengenali bisnis dengan mudah.
Langkah 4: Siap Digunakan
Setelah profil bisnis selesai dibuat, akun WhatsApp Bisnis sudah siap digunakan. Sobat Bisnis dapat mulai menjalin komunikasi dengan pelanggan menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh aplikasi ini.
Fitur-Fitur WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis dilengkapi dengan berbagai fitur khusus yang dapat membantu pelaku bisnis dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan. Berikut adalah beberapa fitur tersebut:
1. Pesan Otomatis
Fitur pesan otomatis memungkinkan pengguna untuk membuat pesan yang akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan yang menghubungi akun bisnis di luar jam kerja atau saat pengguna sedang sibuk. Pesan ini dapat dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis, seperti menyampaikan informasi produk atau layanan, atau memberikan tanggapan ringkas terkait pertanyaan pelanggan.
2. Label
Dengan fitur label, pengguna dapat mengatur pesan-pesan yang masuk ke dalam kategori-kategori tertentu, sehingga memudahkan dalam mengelola pesan dari pelanggan. Misalnya, pengguna dapat membuat label khusus untuk pesan dari pelanggan yang membutuhkan dukungan teknis, atau label untuk pesan yang memuat permintaan penawaran harga.
3. Analitik Bisnis
WhatsApp Bisnis juga dilengkapi dengan fitur analitik bisnis yang memungkinkan pengguna untuk melacak performa komunikasi bisnis dengan pelanggan. Fitur ini dapat memberikan informasi seperti jumlah pesan yang diterima dan dibalas oleh pelanggan, waktu respon, dan jenis pesan yang paling sering diterima.
FAQ
1. Apakah WhatsApp Bisnis berbayar?
Tidak, WhatsApp Bisnis adalah aplikasi gratis yang dapat diunduh dan digunakan oleh siapa saja.
2. Apakah saya harus membuat akun WhatsApp Bisnis terpisah dengan akun WhatsApp pribadi?
Ya, untuk memudahkan dalam mengatur dan memisahkan komunikasi bisnis dengan pelanggan, sebaiknya Sobat Bisnis membuat akun WhatsApp Bisnis terpisah dengan akun WhatsApp pribadi.
3. Apa saja fitur khusus yang dimiliki oleh WhatsApp Bisnis?
Beberapa fitur khusus yang dimiliki oleh WhatsApp Bisnis antara lain pesan otomatis, label, dan analitik bisnis.
4. Apakah saya bisa menggunakan WhatsApp Bisnis untuk mengirim pesan massal?
Tidak, WhatsApp Bisnis tidak memperbolehkan pengguna untuk mengirim pesan massal yang tidak relevan atau mengganggu.
5. Apakah WhatsApp Bisnis dapat membantu meningkatkan penjualan bisnis?
Ya, dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, para pelaku bisnis dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan, meningkatkan kredibilitas bisnis, dan mempermudah dalam menjawab pertanyaan dan permintaan dari pelanggan. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya dapat membantu meningkatkan penjualan bisnis.
