Halo Sobat Bisnis! Apa kabar? Apakah bisnis Anda sudah menggunakan WhatsApp Bisnis? Jangan ketinggalan, sekarang saatnya memanfaatkan WhatsApp Bisnis untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda. WhatsApp Bisnis akan membantu Anda dalam berkomunikasi dengan pelanggan, semakin mudah dan efisien. Kami akan memberikan 20 cara menggunakan WhatsApp Bisnis untuk mengoptimalkan bisnis Anda.
1. Menginstal WhatsApp Bisnis di Perangkat Anda
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menginstal WhatsApp Bisnis dengan cara mencarinya di aplikasi Play Store atau App Store, atau mengunduh aplikasinya langsung dari situs resmi WhatsApp. Setelah menginstal aplikasi, daftarkan nomor telepon yang akan digunakan sebagai nomor bisnis Anda. Selain nomor telepon, Anda juga dapat menambahkan informasi profil bisnis seperti logo, alamat, dan deskripsi bisnis.
Setelah semua informasi terisi, Anda sudah siap untuk menggunakan WhatsApp Bisnis. Anda bisa langsung mengirim pesan ke pelanggan atau menjawab pesan yang masuk. Selain itu, Anda juga bisa mengotomatiskan pesan dengan menggunakan fitur pesan selamat datang atau pesan balas otomatis.
1.1. Cara Menambahkan Informasi Profil Bisnis
Untuk menambahkan informasi profil bisnis, ikuti langkah berikut:
| Langkah | Gambar | Keterangan |
|---|---|---|
| 1 | Buka aplikasi WhatsApp Bisnis | |
| 2 | Pilih ikon tiga titik di pojok kanan atas lalu pilih “Settings” | |
| 3 | Pilih “Business Settings” dan klik “Profile” | |
| 4 | Tambahkan informasi profil bisnis seperti deskripsi bisnis, alamat, jam operasional, dan logo bisnis |
2. Mengirim Pesan Ke Pelanggan
Salah satu hal yang membuat WhatsApp Bisnis sangat efektif adalah kemampuannya untuk mengirim pesan ke pelanggan. Dalam WhatsApp Bisnis, Anda bisa mengirim pesan tunggal atau pesan ke banyak kontak sekaligus. Anda juga bisa mengirim pesan dengan format teks, gambar, video, suara, atau dokumen. Berikut cara mengirim pesan ke pelanggan:
2.1. Cara Mengirim Pesan Tunggal
Untuk mengirim pesan tunggal, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih kontak yang ingin Anda kirim pesan
- Tulis pesan yang ingin Anda kirim
- Klik tombol kirim
2.2. Cara Mengirim Pesan Ke Banyak Kontak Sekaligus
Untuk mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih “Broadcast Lists” di menu “Chats”
- Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas lalu pilih “New List”
- Pilih kontak yang ingin Anda kirim pesan
- Tulis pesan yang ingin Anda kirim
- Klik tombol kirim
3. Menjawab Pesan yang Masuk
Selain mengirim pesan, Anda juga harus siap untuk menjawab pesan dari pelanggan. Dalam WhatsApp Bisnis, ada beberapa cara untuk menjawab pesan yang masuk:
3.1. Menggunakan Fitur Chatting
Fitur chatting merupakan cara paling umum untuk menjawab pesan yang masuk. Untuk membalas pesan, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih pesan yang ingin Anda balas
- Tulis balasan Anda
- Klik tombol kirim
3.2. Menggunakan Fitur Quick Reply
Fitur quick reply memungkinkan Anda untuk menjawab pesan dengan cepat tanpa harus mengetik pesan dari awal. Untuk menggunakan fitur quick reply, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih pesan yang ingin Anda balas
- Tekan dan tahan pesan yang ingin Anda balas
- Pilih opsi “Quick Reply”
- Pilih pesan yang sudah tersedia atau tulis pesan baru
- Klik tombol kirim
4. Menggunakan Fitur Pesan Selamat Datang
Fitur pesan selamat datang sangat berguna untuk memberikan informasi dasar tentang bisnis Anda kepada pelanggan yang baru pertama kali menghubungi bisnis Anda. Dalam fitur pesan selamat datang, Anda bisa menambahkan informasi seperti deskripsi bisnis, alamat, jam operasional, dan informasi kontak. Berikut cara menggunakan fitur pesan selamat datang:
4.1. Menambahkan Pesan Selamat Datang
Untuk menambahkan pesan selamat datang, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih ikon tiga titik di pojok kanan atas lalu pilih “Settings”
- Pilih “Business Settings” dan klik “Greeting Message”
- Tuliskan pesan selamat datang Anda
- Beri judul pada pesan selamat datang Anda
- Aktifkan opsi “Send to new customers” jika Anda ingin pesan selamat datang dikirimkan secara otomatis pada pelanggan baru
- Klik “Save”
5. Menggunakan Fitur Pesan Balas Otomatis
Fitur pesan balas otomatis sangat berguna jika Anda tidak bisa menjawab pesan pelanggan satu per satu karena terlalu banyak atau sedang sibuk. Anda bisa menentukan pesan balas otomatis yang akan dikirimkan kepada pelanggan yang menghubungi bisnis Anda. Berikut cara menggunakan fitur pesan balas otomatis:
5.1. Menambahkan Pesan Balas Otomatis
Untuk menambahkan pesan balas otomatis, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis
- Pilih ikon tiga titik di pojok kanan atas lalu pilih “Settings”
- Pilih “Business Settings” dan klik “Away Message”
- Tuliskan pesan balas otomatis Anda
- Beri judul pada pesan balas otomatis Anda
- Atur waktu dan tanggal mulai pesan balas otomatis Anda
- Aktifkan opsi “Send Away Message”
- Klik “Save”
FAQ Tentang Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis
1. Apa Bedanya WhatsApp Biasa dengan WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis memiliki beberapa fitur tambahan yang tidak tersedia di WhatsApp biasa, seperti fitur pesan selamat datang, pesan balas otomatis, dan statistik pesan. Selain itu, WhatsApp Bisnis juga memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus.
2. Apakah Saya Harus Membayar untuk Menggunakan WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis gratis untuk digunakan. Tidak ada biaya bulanan atau biaya tahunan yang harus dibayar.
3. Apakah WhatsApp Bisnis Dapat Digunakan untuk Bisnis Online?
Tentu saja, WhatsApp Bisnis dapat digunakan untuk bisnis online. Anda bisa mengirim pesan, menjawab pesan, dan memanfaatkan fitur-fitur lainnya untuk memperluas jangkauan bisnis Anda.
4. Apakah WhatsApp Bisnis Aman untuk Digunakan?
WhatsApp Bisnis sangat aman untuk digunakan. Pesan yang dikirim melalui WhatsApp Bisnis dienkripsi end-to-end, sehingga hanya Anda dan pelanggan yang bisa membaca pesan tersebut.
5. Apakah Ada Batasan Jumlah Kontak yang Bisa Saya Tambahkan di WhatsApp Bisnis?
Tidak ada batasan jumlah kontak yang bisa Anda tambahkan di WhatsApp Bisnis. Anda bisa menambahkan sebanyak mungkin kontak yang Anda inginkan.
