Halo Sobat Bisnis, saat ini aplikasi WhatsApp bukan hanya digunakan untuk komunikasi antarpribadi, tetapi juga sudah sering digunakan sebagai alat komunikasi bisnis. WhatsApp memiliki keunggulan dalam menjangkau pelanggan secara langsung dan efektif. Namun, tidak semua bisnis sudah memanfaatkan WhatsApp dengan benar. Di artikel ini, kita akan membahas cara memaksimalkan penggunaan WhatsApp untuk bisnis Anda.
Mendapatkan Nomor Telepon Pelanggan
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mendapatkan nomor telepon pelanggan. Ada beberapa cara untuk melakukan ini:
1. Meminta Nomor Telepon
Bisnis Anda bisa meminta nomor telepon pelanggan secara langsung ketika pelanggan mengunjungi toko fisik atau website bisnis Anda. Pastikan Anda menjelaskan dengan jelas bahwa nomor tersebut akan digunakan untuk mengirimkan informasi terkait produk atau promo yang sedang berlangsung.
2. Menggunakan QR Code
Anda juga bisa menggunakan QR code untuk mendapatkan nomor telepon pelanggan. Caranya, Anda perlu membuat QR code khusus untuk halaman WhatsApp bisnis Anda. Pelanggan tinggal meng-scan QR code tersebut untuk langsung terhubung ke nomor WhatsApp bisnis Anda.
3. Membeli Nomor Telepon
Jika Anda tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk mendapatkan nomor telepon pelanggan secara manual, Anda bisa membeli daftar nomor telepon pelanggan dari penyedia layanan yang terpercaya.
Membuat Profil WhatsApp Bisnis
Setelah memiliki nomor telepon pelanggan, langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah membuat profil WhatsApp bisnis. Ini sangat penting untuk memberikan kesan profesional dan memberikan informasi lengkap tentang bisnis Anda.
Mengganti Nama dan Foto Profil
Anda harus mengganti nama dan foto profil agar pelanggan mudah mengenali bisnis Anda. Pastikan nama dan foto profil Anda simpel dan mudah diingat.
Menambahkan Deskripsi Bisnis
Anda juga harus menambahkan deskripsi bisnis yang jelas. Deskripsi ini akan muncul ketika pelanggan melihat profil bisnis Anda. Jangan lupa sertakan link website atau sosial media bisnis Anda agar pelanggan bisa melihat produk yang ditawarkan secara lebih lengkap.
Mengirimkan Pesan kepada Pelanggan
Setelah memiliki profil WhatsApp bisnis yang tepat, Anda bisa langsung mengirimkan pesan ke pelanggan. Ini bisa berupa info produk baru, promo, atau pengumuman penting lainnya. Namun, pastikan Anda tidak mengirimkan pesan yang terlalu sering atau mengganggu privasi pelanggan.
Menggunakan Template Pesan
Jika ingin mengirimkan pesan yang sering, Anda bisa menggunakan template pesan. Template pesan ini bisa menjadi solusi untuk mengirimkan pesan yang sama secara berkala, tanpa perlu mengetik pesan yang sama berulang-ulang.
Menggunakan Fitur Broadcast
Anda juga bisa menggunakan fitur broadcast jika ingin mengirimkan pesan ke banyak pelanggan sekaligus. Fitur broadcast bisa memudahkan Anda untuk mengirimkan pesan secara efisien dan efektif.
Menggunakan WhatsApp Web
Jika ingin mengirimkan pesan atau menjawab pesan pelanggan dari laptop atau PC, Anda bisa menggunakan WhatsApp Web. Ini sangat berguna jika Anda sedang bekerja di depan laptop atau PC dan membutuhkan akses cepat ke pesan WhatsApp bisnis Anda.
Cara Menggunakan WhatsApp Web
Untuk menggunakan WhatsApp Web, Anda perlu menjalankan aplikasi WhatsApp di laptop atau PC. Kemudian, buka WhatsApp Web di browser laptop atau PC Anda dan sambungkan dengan aplikasi WhatsApp di HP Anda. Setelah terhubung, Anda bisa mengirimkan dan menerima pesan WhatsApp bisnis dari laptop atau PC Anda.
Menggunakan WhatsApp untuk Transaksi
Sekarang, WhatsApp sudah bisa digunakan untuk transaksi. Anda bisa menerima pembayaran melalui WhatsApp dengan menggunakan fitur Payment atau mempercepat proses transaksi dengan menggunakan fitur Catalog. Namun, pastikan Anda telah mengaktifkan fitur bisnis dan telah memperoleh persetujuan dari WhatsApp untuk menggunakan fitur-fitur tersebut.
Cara Menggunakan Fitur Payment
Untuk menggunakan fitur Payment, Anda perlu menghubungkan WhatsApp bisnis Anda dengan rekening bank Anda. Setelah terhubung, Anda bisa menerima pembayaran dari pelanggan melalui WhatsApp. Pastikan Anda mengaktifkan fitur Payment dan memperoleh persetujuan dari WhatsApp sebelum memulai transaksi dengan pelanggan.
Cara Menggunakan Fitur Catalog
Fitur Catalog bisa mempercepat proses transaksi dengan pelanggan. Anda bisa menampilkan produk atau layanan yang tersedia di bisnis Anda dan pelanggan tinggal memilih dan melakukan pembayaran. Pastikan Anda mengaktifkan fitur Catalog dan memperoleh persetujuan dari WhatsApp sebelum menggunakan fitur ini.
FAQ
| Pertanyaan | Jawaban |
| Apakah WhatsApp bisnis berbeda dengan WhatsApp biasa? | Ya, WhatsApp bisnis memiliki fitur dan alat yang dirancang khusus untuk bisnis. |
| Apakah WhatsApp bisnis gratis? | Ya, WhatsApp bisnis bisa didownload dan digunakan secara gratis. Namun, Anda perlu membayar jika ingin menggunakan fitur-fitur tertentu seperti fitur Payment. |
| Apakah WhatsApp bisnis bisa digunakan untuk transaksi? | Ya, WhatsApp bisnis sudah memiliki fitur Payment dan Catalog yang bisa digunakan untuk transaksi. |
| Bisnis apa saja yang cocok menggunakan WhatsApp bisnis? | WhatsApp bisnis cocok untuk berbagai bisnis seperti bisnis kecil, bisnis jasa, dan bisnis ecommerce. |
Sekian informasi seputar cara menggunakan WhatsApp bisnis. Dengan mengikuti tips dan trik di artikel ini, diharapkan bisa membantu bisnis Anda dalam memaksimalkan penggunaan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan dan aktivitas bisnis Anda. Terima kasih sudah membaca, Sobat Bisnis!
